智能运维 让企业无线达到极致 原创

极致，是一种追求，更是一种态度。而企业对产品的极致追求，更是企业负责任的一种体现。下面就让我们来看一下，新华三企业无线是如何在标准相同、指标相近、功能相仿的同质化时期，利用智能运维，将无线产品做到极致的。

网络智愈，让客户回归业务本身

在与新华三集团无线产品线总经理赵玉金的沟通中我们可以了解到，新华三在2017年8月8日首发了Wi-Fi 6企业无线之后，几乎实现了Wi-Fi 5到Wi-Fi 6的产品切换。随着客户逐渐回归于业务本身，怎么让客户业务好用、易用、体验好，以及让他们省更多的人力去思考真正的业务，成为新华三一直在思考的地方。

新华三集团无线产品线总经理赵玉金

在随后的大约五年多时间里，新华三通过大数据和AI的方式，解决运维的问题，实现网络问题自动优化，达到“网络智愈”。 “网络智愈”最终的目的是免运维，让运维这个服务成为一种远程监控和提醒，最后全部交给新华三的智能运维自己去渐进优化，达到一个理想状态。

例如，在赵玉金的实例讲解中我们可以了解，在新华三协助建设的某校园无线网络中，师生经常遇到走出校门口后，即使有无线信号，但是扫不了共享单车的问题。这是因为校门口属于学校边缘，无线信号不好，因此影响到应用的正常使用。新华三了解到这个问题，在与师生进行深入探讨后，给出了其基于智能运维的独到解决方案。即依据边缘AP和它的漫游轨迹进行路线分析，当分析出这个终端是要离开校园后，一旦终端离开AP的有效范图，就自动让它离开网络。至此校门口因连接无线无法扫描共享单车的问题也就解决了。

此外，还有很多无线运维问题，同样可以依据智能运维去进行解决。比如在一些高密度无线接入场景中，常常遇到的“乒乓漫游”问题。当终端处于两个AP信号相仿的AP之间，很容易出现反复切换的情况，当达到一定频次时，智能运维就可以判定它是“乒乓漫游”。这时候的解决方案就是将其中的一个AP信号稍微增强一点，基本就可以解决这方面的问题。

智能运维4i技术，让无线接入更快速、更智能

智能运维看上去很简单，但实际上想要真正成功运营，需要有一套体系化的技术积累进行支持。新华三将其总结为iRadio、iStation、iHeal和iEdge。

首先，iRadio是解决空口的问题。比如ARP报文，因为它是广播报文，用最低的速率发送，直接就把空口资源占满了。所以，我们一定要站在业务本身来考虑，要把空口资源省出来让真正的业务使用，省出1%，这个网络就好用了。

其次，iStation是解决终端更快更好地接入问题。以前经常会提2.4G和5G的接入导航，如果发现终端支持5G，但想接2.4G，就尽量不让它接。现在的终端如果是双频的，都会优先接5G的。

以上两点是基础，而核心则是新华三的iHeal，通过把服务和研发人员碰到的实际问题的数据可视化，利用数据发现和分析，去解决实际的问题，最大化省去现场结局问题的人力和时间成本。目前新华三已经积累了上百种问题解决方案，像“出门问题”、“乒乓问题”等，只要看整个网络终端波动情况，如果发现有信号来回跳的现象，就直接依据相关策略调整AP功率，一点点地把它优化掉。未来，随着时间的积累，新华三收集到的问题和解决方案也会越丰富，智能运维就会越发成熟，从而可以更好的对企业无线网络实施智能化的管理。

当然，智能运维仅仅是新华三企业无线解决方案其中的一部分，还有可以识别关键业务、加速关键业务、重点保障关键业务的边缘感知iEdge；更快速度、更高性能的“智快”无线接入产品。

正是由于这些智能化的运维策略与智能化的高性能无线产品相结合，才可以让新华三的企业无线在追求极致的道路上越走越远，从而让企业无线达到极致。