【天极网信息化频道】“双十一要来了，我们一位女同事又想着如何‘剁手’。她想要一个东西，最好明天中午就送到，自己连网都不用上，也不用去选，这种场景虽然有点科幻，但可能未来就要实现。如果要满足这样的要求，后面的联动是非常复杂的。”中企网络通信技术有限公司(简称“中企通信”)云计算与信息安全产品部经理詹东东说。

　　这虽是他举的一个例子，但却蕴含着零售业未来可能发生的变化。在今天的市场，不仅仅零售业，许多行业和企业都遭遇新变化，面临着如何成功实现数字化转型的难题。

　　数字化转型袭来 企业既有机遇又有挑战

　　近几年，数字化转型已成为许多企业热议的话题和焦点。

　　数字化转型的概念代表了革命和机遇，尤其在竞争加剧的今天，为了生存，传统企业需要获得持续发展的能力。而通过转型，一方面企业可以借助数字化创新，加快内部流程、业务模式等方面的变革;另一方面，通过变革，企业逐渐转变成为由数据驱动的组织，意味着企业决策和发展更具洞察力。

　　据IDC曾对2000位跨国企业CEO做过一项调查，结果显示其中有67%人认为，截止2017年底，数字化转型将成为所在企业的战略核心。预计到2018年底，全球有超过50%大型企业将拥有完善的数字化转型战略。同时，《2016埃森哲技术趋势与展望》中也指出，到2020年，全球数字经济占全球经济总量比例将从2005年的15%增长到25%。

　　然而，近几年经济和市场的快速变化，让现在的数字化与以前相比又有许多不同。据詹东东介绍，“现在进行数字化转型的企业既有机遇，又面临着挑战。以前，公司的IT部门只是辅助部门，而现在公司可以借助IT的力量去做很多创新的东西。”

　　实际上，笔者发现，既有人讲数字化转型，又有人讲互联网+，还有人谈智能制造，“其实谈的都是企业业务发展过程中要面临的一些新变化。”他说。

　　虽然现在天天讲新零售，但詹东东认为，“零售一直都是新的，每个阶段都不同。零售业几千年前就存在，可以说是最古老传统的行业，但它又是新的，因为每时每刻都在提供不同服务的产品。”零售店在不断升级，人、货、场所的关系也一直在变化，所以它对IT的能力也会有更高的要求。

　　ICT从业十多年 詹东东认为企业数字化转型需要有四大能力

　　作为一家ICT服务商，中企通信提供云计算、信息安全、云数据中心和MPLS网络服务。据笔者了解，詹东东从事ICT信息化建设工作十多年，具有丰富的信息安全、虚拟化、云计算、云数据中心建设等管理、咨询、部署经验。

　　在他看来，企业的数字化转型分为三个阶段：局部数字化到全面数字化再到深度数字化。现在，很多企业正处在局部数字化到全面数字化的阶段。在整个数字化过程中，詹东东谈到了企业所需要具备的四大能力。

　　一、是更大的网络覆盖和连接能力。原来企业的IT架构可能是竖井式(烟囱式)，企业做决策是依据经验，运营依靠产品，而现在变成了决策靠数据，运营靠用户。“我们有个客户做芯片，原来1万件是一模一样的，现在1万件里面有1千个型号，这种柔性化生产和个性化制造深深影响着他们业务的变化。这里面会产生大量数据和连接，因此需要有更强大的ICT技术和服务来支撑，会涉及到更大的网络覆盖和连接能力。”他说。

　　二、是云化能力，帮助企业收集他们的数据并重新利用。

　　三、是安全的能力。一旦所有的业务在线化、数据化之后，安全就成为最基础的问题。

　　四、是系统的高可靠和高稳定。詹东东表示，“以前，如果系统停1个星期，可能老板都不知道。现在，5秒钟的停机就会反映到老板那。”

　　对企业来说，这四大能力缺一不可。缺少任何一个能力，企业的数字化转型都会面临着“夭折”的风险。

　　量身定制 为每家企业提供定制专属的数字化转型服务

　　不过，不同的企业，他们的数字化转型是不同的，并且有自己的考量。首先，在某些具体行业，企业需要的是个性化。以制造业为例，像做矿泉水，现在每瓶都一样，以后可能为每个用户定制一瓶专属矿泉水，符合他的口味和喜好。这就是所谓的柔性化生产和定制化生产。

　　其次是服务化。以前的产品只是一台冷冰冰的设备，现在要有服务的功能，能够连接用户、市场，同时内部环节能连接，就连外部供应链和库存都能连接。“连接后，会产生大量的结构化、半结构化和非结构化数据，我们需要对这些数据进行整合、分析，然后能快速决策，而这又需要云化能力、连接能力和安全能力。”詹东东说。

　　2001年时，大部分企业客户面临的问题是组织分散化，中企通信主要理念是把企业连接起来。后来，网络上的数据越来越多，很多系统上线，对安全要求越来越高，因此中企通信又率先开始做安全服务和托管服务。到2011年时，企业数据急剧增加，架构越来越复杂，而传统的IT架构无法适应业务变化，中企通信又适时推出了云计算解决方案。

　　正如笔者观察，中企通信的业务发展不仅适应了行业的发展趋势，更重要的是以服务的理念跟随客户改变。

　　如今，他们的客户遍布汽车、零售、影院、服装、物流、医疗、教育和金融保险等行业。

　　随着数字化转型的深入发展，众多企业纷纷上云，中企通信也为客户提供一整套量身定制的云计算解决方案。据詹东东介绍，“我们发现，每个客户上云的旅程都是独一无二的，都有自己的独特需求。不同的行业不一样，比如零售业讲究全渠道，制造业讲柔性生产、智能制造。即使同一个行业，每个用户都是不一样的。”

　　既然每个用户不同，他们上云考虑的点都不一样。“客户系统上来后，涉及到数据迁移、网络、存储等需求。从业务层面考虑，我们会为客户考虑做一个定制化的解决方案。”他补充说。

　　写在后话：

　　对许多企业来说，数字化转型是一个必须要经历的过程。谁能更早的数字化，就能比其他企业活得更好。不管是IT系统重构，还是业务的快速变化以及产品的迭代创新，像中企通信这样的ICT企业都是企业数字化转型中不可缺少的一支力量。