阳光融和医院脊柱一科积极开展优质护理服务工作，本着“全心全意为患者服务”的宗旨，积极践行“在这里，每个人都会关心您”的服务格言，视病犹亲，多年来，得到患者及家属的高度认可。
“叔叔、阿姨，请问有什么可以帮您？”走进脊柱一科病区，护士微笑的脸庞，关心的眼神，让患者倍感温暖。为了更好的服务患者，科室在提高护理水平的同时时刻关注患者的需求，从实际出发，推行优质护理服务。
开展一站式服务，减少办理出入院时行动不便的患者走动奔波；为术后患者提供吸管，为术后卧床患者提供气球，帮助其锻炼肺功能；科室老年患者较多，为患者进行个性化健康宣教；针对特殊的老年患者，护士通过各种方法与患者沟通、做示范、打手语、亲切称呼，把老人当做亲人一般，病房里充满欢声笑语；术后患者疼痛，心情烦躁时，护士细心安慰；为减少走廊大声喧哗，护士配有对讲机；护士站安装分贝仪，时刻关注病区环境安静，全力打造静音病房，为患者提供舒适、安静的病区环境等。
脊柱一科护士长曹晓霞介绍说：“我们科室的特点是每到中午前后会非常繁忙，手术交接的高峰期，我们医护人员的午饭时间通常只有十分钟左右，忙起来时就会一直延后，大家经常匆匆塞上一口饭，又抓紧投入到临床一线工作中去。”作为科室护理团队的领头人，曹晓霞严格落实基础护理，在工作之余，带领护理团队进行各项培训，精进专科知识学习，她通过扎实的理论基础、过硬的专业技能，带动科室护理人员提升理论知识和专业技术水平，适应骨科新技术、新业务的发展需要，更好地服务于患者。
发生在脊柱一科病房的感人一幕：85岁患者赵奶奶双下肢瘫痪，大小便失禁，骶尾部带入3期压力性损伤，为了使伤口更快恢复，护士主动帮助清理大小便，每天数次清理伤口，家属感激涕零，说做儿女的也不能做到如你们一般，并鞠躬向医护人员表达感谢。
“我不想回家，我想继续在这里住院。”一位老年患者康复后对儿子说道。原来，老人由于疾病入住阳光融和医院脊柱一科，因儿子要工作，只有休息时间才能来陪伴老人。入院后，医护人员为老人解除病痛，细心呵护，在长达三个月的住院时间里，护理人员除了日常的护理照护，还会帮助老人洗脸、接尿、翻身、端水送饭，老人大小便失禁弄脏了衣服和被褥，护理人员帮助老人清洗。随着病情的好转，老人即将出院，护士长曹晓霞反复叮嘱老人出院后注意按时吃饭和服药，坚持康复训练，有什么情况随时联系。出院当天，老人拉着王亮主任的手，再次感谢王主任的仁心仁术，说话间数次落泪。
曹晓霞，2015年入职阳光融和医院，先后参与医院筹备及各项评审工作，多年来，先后荣获“微笑服务大使”、“品质服务标兵”、“学科建设标兵”、“三甲医院评审先进个人”等荣誉，现担任脊柱一科护士长职务。她严抓护理培训工作，练就过硬基本功，在她的带领下，脊柱一科护理团队团结协作，精益求精，不断提高自身专业技术水平，紧跟医疗专业新技术、新业务发展的步伐，学习新理念、新技术，为患者的更快康复保驾护航。
来源：山东阳光融和医院
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