文、图/羊城晚报全媒体记者 杨苑莹
3月15日，“3·15”放心消费线下购物周暨餐饮诚信计量活动的启动仪式在佛山市顺德区容桂街道天佑城举行。活动旨在加强消费引导，持续推动消费者权益保护工作，促进消费提质升级，最大程度激发消费潜力和市场活力，打造安全放心的消费营商环境，助推容桂高质量发展。
“3·15”放心消费线下购物周暨餐饮诚信计量活动正式启动
活动上，容桂市场监管所对2022年5家优秀ODR企业进行表彰。“ODR”全称是Online Dispute Resolution，是国家市场监管总局在全国12315平台建设的在线消费纠纷解决系统。传统的消费纠纷调解需要市场监管部门或消费者协会人员介入，需要商家、消费者、调解员三方见面，调解的时间、人力等成本较高。企业通过“ODR”系统操作，直接在线处理投诉，既能和解消费纠纷，又能建立和谐消费关系，大大降低消费维权的成本。
容桂市场监管所对2022年5家优秀ODR企业进行表彰
容桂是中华美食名镇，容桂美食是容桂城市发展的一张亮丽的名片。为进一步推动容桂餐饮业诚信计量体系的建立，保护消费者的合法权益，营造诚实守信、公平竞争、和谐满意的美食旅游环境，擦亮“世界美食之都”招牌，容桂市场监管所联合容桂餐饮行业协会推出以“认住哩把秤，信心有保证” 为口号的“餐饮业诚信计量示范单位”创建活动。
容桂餐饮行业协会罗兆波会长表示，协会将进一步推广放心秤的使用积极引导经营者诚信经营，真正达到“放心秤”让消费者“秤”心如意。据悉，本次创建活动推出的“放心秤”，是由正规厂家生产，具有防作弊装置并兼具防水、防虫、防抖功能，目前容桂已有20家大中型餐饮店用上“放心秤”。
“致力打造一个买得放心、吃得安心、价格贴心、服务舒心的‘容桂放心消费样本’。”容桂市场监管所何允倩所长介绍，本次举办购物优惠周和创建餐饮业诚信计量示范单位活动，以零售服务业和餐饮业为切入点，通过各大商圈和知名餐饮企业的辐射引领和示范带动，引导广大经营者诚信经营，树立良好经营口碑。
据了解，2022年，容桂市场监管所全力构建放心消费工作格局，畅通消费维权渠道，推进线下无理由退货承诺、诚信经营承诺的“双承诺”创建工作，全年受理各热线平台各类工单共21648件，其中咨询1482件、投诉15710件、举报4456件，为消费者成功挽回经济损失约120万元，现有消费维权服务站17家、放心消费商圈1个（天佑城）、放心消费街区1条（凤翔南路）、放心消费示范店264家、诚信经营示范店42家、“ODR”企业12家，为构建放心消费、维护社会稳定、促进地方经济和谐发展作出了积极的努力。
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