双十二即将到来,店铺也即将迎来新的一波流量高峰期,店铺里面的客服部门也要及时的做好准备迎接大促的到来。在这里给大家分享一个淘宝客服部门的工作流程图,希望对大家有所帮助。
1.补偿流程图:
2.催发货流程图:
3.错发货流程图:
4.大宗交易申请流程图:
5.订单跟踪流程图:
6.订单修改流程图:
7.发货流程图:
8.返修流程图:
9.换货流程图:
10快递查询流程图:
11.快递超区流程图:
12.提供发票流程图:
13.推荐营销流程图:
14.退货流程图:
15.维权流程图;
16.赠品、包邮申请流程图:
合理的安排客服的工作,通过流程化的管理能够提高工作效率,对提高店铺的转化率也是非常有帮助的。在这里就预祝大家双十二期间大卖吧。
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