设计说｜张晓勇，设计人要有引领大众审美潮流的责任感

［导读］沉浮南京装修市场近20年，深厚丰富的从业经验和不断进取的职业信念，让张晓勇有着卓越的专业服务技能和独特的设计理念，更让他有一份作为设计人所背负的社会责任感，他呼吁所有的设计师要肩负起引领社会大众潮流和审美趋势的重任，更期待中国的传统文化元素和民族风格能够在设计中传承下去。

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从容应对装修市场变化带来的冲击和竞争，坚信专业技能是核心力量

凤凰网江苏：最近几年，有很多大型装饰公司不断的涌入南京市场，这对于你们阔达来说有没有冲击？

张晓勇：从北京上海来了那么多的大公司，对我们这些主流做别墅的家装公司来讲，肯定会有一些冲击，这些新涌进来的公司都是比较大型的，企业文化非常深厚，对我们来说也是冲击和挑战。阔达以中高端业主为主，这些大公司来了以后，肯定会从业绩、体量上面，对我们有一些影响。

阔达别墅大宅做的比较多，但是企业文化上面可能跟主流北京上海的大公司还是存在一点差距。当然每个企业也都有一个自己的亮点，有些客户可能原来是喜欢阔达的风格，认同我么的文化理念。但是他也会尝试一些新鲜的企业文化理念。就比如圈子里有些大的公司，它的设计师相对来讲年轻化一点，从设计师角度来讲，他们谈单就相对顺畅。他们在设计方面也更符合当下的潮流，商业性也更多一点。因为有的时候业主来跟你来聊装修设计的话，他还是比较注重公司的企业文化和特色，他毕竟不是说找你这个工作室或者找你个人来做设计，他更关注装修公司的平台会给他带来什么样的售后服务，客户会综合考虑，来选择装饰公司。

凤凰网江苏：那客户在选择的时候，他们更看重的是公司的背景实力还是设计师个人的综合能力？

张晓勇：客户选择一个设计师肯定是多方面的，第一要综合考虑设计师的能力，但往往在考虑设计师能力的前提下，他肯定要看看这个公司来帮我装修，这个大的平台会做的怎么样，这个公司有没有实力做我的售后，或者是有没有实力来帮我们把装修做得更好。那么在了解到这个公司的整个实力情况下的，再来考虑设计师给我带来的东西是否能吸引我？其实他们还是更愿意考虑一个信赖的大公司，然后再找设计师。

凤凰网江苏：对于这些不段涌进南京市场的北上广大公司带来的冲击，你们是如何调整自己，应对更大的挑战？

张晓勇：我们相比较他们来讲，在南京已经做了这么多年，重在服务，老的回头客比较多一点，口碑也有一定的累积。不管是什么样的客户，从专业上面来讲，要尽心尽力把设计做好，后期的服务更要做好，作为一个全案去做，从头到尾都竭心尽力。不能你做一个单子，把一个客户给做砸了，或者是服务不到位，那你后续的这个客户再有亲朋好友要装修的话，他肯定第一时间肯定不会找你，所以，设计作品和口碑非常重要。

在2010年左右的时候，是我们在挑客户，客户的量就像潮水一样的，汹涌澎湃，有各种种渠道的，也有老客户介绍的等等，从公司平台上面来的客户也非常多，我们谈单的时候相对来讲也比较轻松一点。但是现在情况完全不一样。对设计师要求更高了，不仅要有专业技能，还要具备一定的口才技能。但从最根本上面来讲，你阐述的再好，后期做不好，很多事情没有兑现，那客户对你的诚信感会大打折扣。长远来看，真正的专业技能才是一个核心的力量。

做一两年的设计，跟做了10几年20年的设计完全不一样。尤其做我们大宅这一块，对细节的把握，包括木材质啊大理石啊等等，各种主材之间的衔接，如果是一个没有经验的设计师，很容易在整个服务过程当中出现问题。不是说你不想服务好，而是你的专业技能根本不足以来支撑你把服务做的更完善，很多时候就会显得力不从心。

所以我跟助理也说，不管自己开公司也好，或者是单独做设计来讲，我跟他们强调最重要的一点，就是这个案例当中设计和服务的专业性。你不能单纯的做营销型的设计师。当然我们现在目前市面上面，大多数的全是营销型的，因为对装修公司来讲，不管好猫，坏猫，只要能逮到老鼠你就是好猫。这样的一个观点，也没有什么错，但是我觉得考虑可持续性发展的话，你要把客户自身服务好。服务不好，客户不但没有后期带来有效的资源，可能还会给你做反面教材，反面宣传。这一点其实圈内很多，不用心服务会把后续的客户给做断掉。我是觉得宁可这个客户我不做，但是我要是想做，就一定把它做好。因为在竞争越来越激烈的态势下面，如果这一方面你做不好，可能短期以内能做到业绩比较好，但长期来看的话，对自身还是会有一些影响，不利于个人的长远发展。

凤凰网江苏：很多设计师反映对目前南京装修市场的风气不太满意，觉得有些浮躁，这一点您怎么看？

张晓勇：做了这么多年的设计，我觉得整个中国大范围来讲，整个国家对设计这一块重视程度不够。这个怎么讲？可能取决于咱们南京的这个消费群体。我们经常去跟全国的设计师在一起碰面，北京、广州、杭州、成都的一些设计师，在聊天的过程当中，就会发现南京是一个很特殊的一个设计氛围。包括设计的一些理念，我们设计师不能完完全全发挥的淋漓尽致，就是我们跟客户之间还是存在一些隔阂。因为从整个全国的范围来讲，华东地区，特别是咱们南京这一块，它从周边来吸取的设计人才可能比较多。这一部分的人才他的行业起点，或者说入门的门槛相对也比较低，就是不管什么样的人，你是科班出身的也好，或者是你学了两三个月的CAD，掌握了一些基础技能，就可以来做设计了。

就从南京这个区域的客户群来讲的话，会有很大一部分需要廉价一点的客户群体，他们更追求性价比。因为南京整体客户群没有达到追求品质装修的程度，我觉跟广州杭州成都比的话还是有一定的差距。其实跟我们经济基础也是有一定关系，所以根北上广相比南京一直没有异军突起，它一直就是受压在北上广之下。南京市民的消费理念和实力都还没有达到一个高的层次。可能不仅是家装行业，很多行业都是这样。

我觉得一方面是客户的原因，另一方面就是设计师，包括我们的设计公司装修公司太过急功近利。就是我刚才讲的不管是白猫黑猫，你逮着老鼠就是好猫，然后一些非专业的，他也可能转行来做设计，这样形成恶性循环。每个客户他都想要更低的设计费，比如正常收400，有的客户他可能会想某某公司，就给我收一百块钱一个平方，那有的还不收费。这个就是刚才讲的它的入门门槛低了以后，有很多人就为了做你这个单子，不停的降低设计费，甚至不收设计费。这种情况对整个行业来讲，它其实是起不到一个进步的一种推动的作用。反而会把咱们这个设计行业拖得越来越累，你要想做好太不容易。

我们没有能欣赏你的客户群来做一个支撑，它不利于我们整个行业的发展。这不是一两个设计师能扭转这个态势，因为整个市场行情，我不知道其他城市会不会像南京这样也是这么杂乱，但是目前来讲，我看南京的很多的装修公司也好，或者设计师也好，有很多半路出家的，他没法给你在一个高起点上面来跟你同时竞争，当然这个也一分为二了，有很多各方面素质，要求相对比较好的一些客户群体，他们还是比较有眼光的。他知道真正的设计人做出来的东西跟有些敷衍了事做出来的东西还是完全不一样的。内行的业主还是能看出点门道出来的，收三百四百一个平方设计费跟不收设计费带来的东西做出来的东西是完全不一样的。不比不知道，一比较他就了解。

其实很多时候我觉得是市场来引导客户的，而不是说客户引导市场，但又是相辅相成的，为什么这么讲？因为市场上面提供给客户什么样的东西，那客户他第一时间能吸收的到，有些装修公司半路出家，他为了短期内让自己的营业额能够达到一定的增长点，就会通过不同的手段，低价的设计费，包括低价的半包费用来大量吸引一些客户。

但是往往有的时候，受伤的也是客户，前段时间一夜之间起来的这些网络公司，今年倒闭了好几家。它是以低价来吸引客户，当然往往都是昙花一现。因为没有一个足够的利润来支撑它。以上就是简单聊的南京市场状况给我的一些感觉。

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痛心中国城乡风貌和生活细节都缺乏文化传承和设计感，呼吁设计师担负起引领社会潮流的重任

凤凰网江苏：看您的朋友圈发现您经常到处旅游，这个是您的爱好吗？经常旅游对您的设计有否也有一些灵感的启发？

张晓勇：还喜欢摄影，也喜欢旅行。摄影跟我们这个设计都是艺术，都是相通的。摄影的时候找到一些好的画面感、色彩感，对我们的这个设计其实还是会有一些帮助的。

凤凰网江苏：在出去旅行的过程中，有什么地方的设计或者是理念让您觉得印象深刻？

张晓勇：我们经常去国外，但现在并不是说中国什么都不好，国外什么都是好的，国外的月亮都是圆，也不是这个概念。像我们去意大利，意大利它属于是一个全球的设计之都，确实不是浪得虚名的，在大街小巷，包括他们的生活，每个生活的细节当中无处不出现设计的元素在里面，包括一些普通的家庭，每个人是非常注重生活的细节，讲究生活的品质，从生活用品以及方方面面都能体现出设计感。

日本是我们大家都比较敌视的国家，但是它确实有一些深入人心的人性化的一些设计，值得我们去学习的。日本的设计非常前沿，不单单是一个设计人来主导设计的潮流或者是动向怎么来发展？就是普通的老百姓，他对生活品质的需要，跟我们现在接触到的一些业主或者老百姓的理念完全不一样。

凤凰网江苏：从言语间听出来，是否您对目前中国的大多数的城市以及农村的设计风貌不太满意？

张晓勇：所以这也是我为什么习惯喜欢出去走走，拍拍照片以及不停的思考。走到不同城市或者乡村，去看看去观察它们生活的一些细节。就像我们走到皖南，他们的传统文化其实还是有很好的保留。但是我们再到江苏来看，能代表咱们江苏特色的一些农村建筑也好，街道气质特性也好，完全体现不出来。城市面貌完全一个样，没有自己的特色。整体都是一个通病，缺乏设计感。城市里面来讲，见到大楼也好，城市小品也好，全都单独的，没有去考虑整个城市的协调性。

农村规划也是这样，想到哪做到哪。当然这两年慢慢有一些新农村有一些变化了，可能政府，包括当地居民意识到了这方面，但是整体来讲，还是有很大的改善空间。

因为我是做设计的人，看东西的眼光可能相对比较敏锐一点，我觉得在设计方面，中国大部分地区能够得到更大的提升和改善。中国每个时期有每个时期的风格，民国有民国的风格，明代的那个时期，也比较经典。明式风格的家具，它代表了那个时期的一些经典，一直流传到现在，它为什么能流传下来？当时普通老百姓和这个政府官员，崇尚的东西不一样，他们更愿意静下心来去研究这个家具如何来从美观性上面舒适性上面来为人民为人体来服务。其实当时是花了一定的人力物力来做这件事情的。所以我们到现在目前为止，中国流传下来的这些家具当中，明式家具完完全全是一个最典型的代表。而我们当下的这个时间段，我觉得中国就是缺乏设计作为导向的这种理念，大家都以挣钱为目的，没有人静下心来去想一些关于改善城市面貌和农村整体建设，没人想如何把我们的家园建设的更漂亮。

虽然我们是做室内设计的，但是我觉得其实设计都是息息相关的。感觉中国现在整个风气还不是那么好，也可以说，很多中国人没有信仰。这个其实是包括很多方面的，我们整个国家对设计上面没有太大的追求。像古代以前中国的建筑世界闻名，现代社会反而没有了，反而国外像欧洲的建筑，它现在还是很闻名，保留了它的传统风格，中国却再也没有没有什么风格可言了。

唐代时期西安那边的古建筑文化，中国没有能把它延续下去，很遗憾，反而日本把这个风格完完全全给复制过去，而且形成了它的一个风格一种特征。我觉得出去走走，会吸取到别人的长处，他能在你原有的基础上面做得更好，而我们却把自己最优势的东西全都给弱化掉。从设计来讲的话，我觉得是非常可惜的。以前我觉得南京的民国时期那些风格也都很典型，但现在已经弱化甚至没有了。我觉得不能光顾着发展经济，更要记得我们中国经典文化和设计的传承。我们没有处在一个特别好的时代，但是未来可期，我觉得起码咱们要得有这个想法，才能往理想更进一步。

凤凰网江苏：面对中国现阶段整体设计感的缺乏，作为设计师，您想要做出哪些努力去改变这样的状况？

张晓勇：普通老百姓没有这个想法也许说得过去，如果作为我们设计师，也没有这个意识，那真的太遗憾了。因为设计师从整个社会来讲的话，他是引领着整个社会的潮流，大到城市规划，小到农村建设，细到家装、服装，这些统统在设计范围以内。在国外，其实室内设计跟其他设计是不分开的，设计飞机大炮的人，他也可以设计室内，也可以设计服装。

我觉得作为设计师，我想呼吁中国所有设计人要有引领社会潮流和审美的责任感，更要做出中国特色的东西。我一般在设计师的聚会当中，也会聊一下自己的这个观点，我觉得每个人都不往这个方向去想，没有一点做设计师责任感的话，就达不到社会审美的进步。我觉得如果每个设计师都能有这个想法，奋力去改变目前的现状，可能再过去一个半个世纪以后，我们下一代看到的东西就完完全全不一样。

我们现阶段缺乏这样的东西，缺乏一个引领社会潮流走向的一批人。我觉得单凭我们设计人来讲的话，要做到这一点，也比较难，需要媒体宣传，以及社会的共同认知，需要大家共同努力，包括政府的影响也很关键。比如讲城市规划，我走在街上也想，为什么这些房子不能建的更好一点，感觉就是一种冰冷的工业风格，没有让我感受到这个城市特有的温度。

从改革开放以来都在大力发展社会经济，解决了温饱以后，慢慢能想到如何来把自己的生活做得更好，也许国家或者社会也在关注这方面，我们期待大的环境有这样的一个需求，然后给我们设计人带来更大的动力。同时更需要大家共同努力，从每个家庭开始，每个生活细节开始。相信未来我们可以看到不一样的中国风貌。

凤凰网江苏：您刚才特别强调设计师的审美趋向，那业主的审美是否也正发生着一些改变？装修市场的流行风格又有哪些变化？

张晓勇：我觉得中国目前是这样的，整个国际化流行趋势的作用下，会影响到国内的流行风格。这个两年包括业主的审美都在提升，因为他们现在的生活条件比较好了，业主他可能会经常到国外去旅行，看看一些新型的材料或者风格。比如意大利米兰时装周会对中国这边完全开放，大家都能去看到一些比较新颖比较潮流的东西。从我们接触的客户来讲，他们的这种理念慢慢也都在进步。有的时候可能有些业主他对特定喜欢的一些风格，可能不会亚于我们设计师的审美，这也就会从中来更加促进我们的专业水准，我们也要不断进步趋于客户审美之上。因为我们接触了不同的客户，很多客户确实在自己的室内居住空间，做了一些特定的研究。在我们跟客户聊天的过程当中，我觉得客户慢慢不再盲目追求时下大多数人选择的风格，起码他知道自己想要、喜欢什么样的东西，他会有比较独到的一些理解。对设计人来说更是一种促进。

凤凰网江苏：业主审美的进步的确对设计师来说是一件值得欣慰的事，同时对设计人来说也是一种促进。那对于一些没有自己想法的客户，您一般会怎么跟他们沟通？

张晓勇：其实矛盾也还是会有的，也有一些业主他可能一上来就会问，你看我适合做什么样的风格。当然我觉得这也是专业技能的一部分，很多人不知道自己要什么，就给他做一些引导，通过他的职业、生活习惯，包括家庭成员的结构关系来帮他做全方位的一个分析。如果家里有小孩的这种，就不能做的太复杂，欧式风格或者美式风格，或太奢华的，有可能华而不实，并不利于有孩子的这种生活。当然从另外一个侧面讲，也要考虑业主的消费能力，综合下来，最后来帮业主定夺。

凤凰网江苏：那您自己有偏爱或者擅长的风格吗？客户对风格的需求是否也在发生变化？

张晓勇：我觉得作为室内设计师来讲，其实每个风格，只要你用心来做，都会做出亮点，作为我来讲的话，没有特别说爱好喜欢的一种风格。主要是看公司客户的审美趋向，目前美式风格和后现代，包括现在流行的北欧，相对来讲做的比较多一点。前几年流行欧式，现在反而没有那么流行了。

这个要讨论到另外一个话题了，因为咱们中国人理解的这种欧式，其实跟真正的欧式是完全不一样的。你到欧美国家去看他们的家，家庭里面是跟我们接触的这种中国式的欧式完全是两回事，他们那种欧式的元素只会在教堂或者比较古老的一些建筑里面，真正现在欧洲人的家庭里面都是做的非常简单。以人为本这一点我觉得欧洲那边做的是非常好的。

当然中国现在就我们接触的一些业主，经过几年的沉淀以后，会从真正生活的需求去出发，能够切身地体会到欧式其实有些东西华而不实，只适合看，到真正生活的时候其实并不适用。

凤凰网江苏：刚才您谈到中国传统文化的传承，那目前市场上中式风格选择的客户多吗？

张晓勇：谈到中式风格，我的这个客户群体当中做纯中式的少，像我这个办公室它就是相对比较纯的中式风格。现在的业主审美又提升了一个档次，因为现在人的生活习惯，他们不想把自己生活的地方做成像一个中式展厅一样，客户是会有追求的，他会把室内做成现代中式，或者我们通俗讲的简中。在现代文化中加入中式风格的元素，包括我刚才说的，明式和唐代的理念和元素运用到现在实际装修过程当中结合起来，就形成了新中式的风格。

其实从我们设计角度来讲，我们更愿意做一些类似像新中式这样的风格。因为我发现很多国家，比如日本，他们都有自己民族的元素，但是中国对我们文化传承却做的并不好。但在近几年当中，我们接触的客户群体，观念也在慢慢提升和转变，零几年的时候，客户拿到房子都想装一个美式田园，欧式田园，欧式乡村，美式乡村。现在来的客户很少的一上来就说我要做田园或者美式乡村，他已经经历了那个时间段。中国人从改革开放以来，生活条件慢慢变好了以后，他会第一时间想要体验新颖的装修风格。那就是我刚才讲的像欧式美式，因为中国缺啊，中国人，他就是这样的，缺什么，就想要尝试什么。就像平时吃肉吃的比较少，突然一个大菜来了，我就挑肉吃，道理其实是一样的。中国人有了钱以后换了一个大房子，一般常规来讲，客户装第一套房子的时候，不是装美式，就是装欧式。当然排除那些自己知道想要什么风格的客户群体。

但是经过一段时间的沉淀以后，他第二套房第三套房子装修的时候，就会慢慢改变这种想法，会回归到自己本身的需求，比如讲现在很多客户希望装新中式的风格，而且要求具有代表当代中式的文化和生活习惯。我觉得这个转变其实是社会整个发展和演变的必然终结点。我们刚才讲了那么多关于中国现在缺什么，其实客户的这个转变往往有的时候受国际社会潮流的影响，也有的是设计师的影响，也有的是客户审美观念的改变，包括对整个社会的理解。其实我们更愿意做新中式风格，比如明式，比如民国风格，民国风格代表了二三十年代的文化，南京的民国风尤其典型，在其他城市还相对比较少见，其实就是蒋介石当时，经常往返美国，他看到美国比较庄重比较漂亮的一些元素，他派了中国的画师，去把它1:1的临摹回来，但临摹回来他又没有照搬照套，结合我们中国的一些元素做了改良，它就形成了民国风格。形成了那个时间段典型的经典风格。

凤凰网江苏：您在南京也做了近20年的设计，刚才聊了那么多，那您理想中的设计是什么样子？

张晓勇：理想的设计是什么样子，就是每个家庭首先不是那种华而不实的装修，因为做这么多年，我也看了各种出来的效果和风格也好，其实归根结底还是要以人为本，要方便自己的生活，因为家不是装修给别人看的，当然客人来看也是一方面，但是一年到头来不了多少客人，装修主要是为居住的人来服务的，而不是一个展厅。特别是刚完成装修到你住进去之后想法会改变，住了几年，就越发觉得贴近生活更重要。

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［后记］作为阔达的设计总监，张晓勇有着太多优秀的设计案例，最近让他印象深刻的，是一位非常挑剔的远洋国际大宅客户，跑了16家装修公司还没有遇到满意的设计师和方案，最后来到阔达，跟张晓勇一见如故，非常认同他的设计理念和专业技能，家装完成后客户更是非常满意，强行把他的亲朋邻里都拉来找张晓勇做设计，我想，让设计师最欣慰的，莫过于客户极大的认可和鼓励。当然，这更离不开张晓勇设计师多年沉淀下来的设计理念和卓越的专业技能。我们可以根据他分享的微信截图一起了解这一段有趣的故事。