京东到家、京东小时购11.11商家服务再升级，保障实体门店稳定运行 实在增长

10月24日，2022年京东11.11全球热爱季正式启动，今年以“给生活多点实在”为主题， 从10月20日晚8点开启预售，10月31日晚8点全面开启。 “京东11.11城市生活节”也将于10月26日晚8点开启，不仅有品质好物低至五折，还将基于LBS（基于位置服务）向消费者投放同城万店满减券等优惠权益。联合头部品牌推出“1分钱买菜”优惠活动，除此之外，还将为消费者提供更便捷优惠的家政便民、到店消费等吃喝玩乐购一站式购齐服务。

京东到家、京东小时购作为京东全渠道战略的重要部分，今年11.11将联合全国超20万线下实体门店，在为消费者提供便捷、实在的购物体验的同时，切实助力线下实体门店获得实在的增长。通过 “双零”入驻政策、 “品质好店”计划、以及海博系统专项保障计划、线上线下多场景全域创新营销等多项升级举措，保障线上和线下零售商、品牌商等合作伙伴放心投入到11.11大促中，在此期间稳定运行，迎来全渠道高质、实在的增长。

联动线上线下，激活实体零售即时消费增长潜力

今年11.11为了能让超市、便利店、手机数码店、美妆家具店、母婴专营店等超20万家线下实体门店及品牌合作伙伴更好的把握11.11销售机遇，京东到家、京东小时购升级了一系列商家品牌服务举措，提供线上线下深度融合的全场域流量支持、全链路成长服务，助力商家品牌实现全渠道新增长。

流量建设上，京东到家、京东小时购将继续加强流量生态建设，联动京东核心频道、业务、IP项目进行深度共建、扩展整体流量阵地，让商家实现“流量可运营”。通过京东App内流量运营的工具京准通，与京东核心公域频道开发LBS功能，精准触达附近3-5公里的人群，提升小时购业务整体流量曝光，帮助实体门店获取线上高质量用户，最终提升门店的线上流量转化率。 

营销推广方面，今年11.11期间，京东到家将持续推进全渠道营销支持，通过聚合京东及京东到家App内的营销资源和品牌、商家站外及线下全场域传播资源，配合大促期间各种优势品类、主题节奏、超级项目等，设置专属化营销楼层，打造以买菜、送礼、上新等用户诉求为中心的早晚市、周末采买等多种场景化营销，实现线上线下全渠道营销共振，助力商家品牌流量与销售的双提升。

多举措升级即时零售11.11保障  为商家、品牌大促保驾护航

今年11.11期间，京东到家、京东小时购除了为商家品牌商提供丰富和多样的营销工具和流量支持。还为提升商家和品牌商用户、销售双重增长的不同的大促需求提供针对性的系列政策和措施。

针对零售商家，11.11期间为符合条件的商家提供0保证金、0平台使用费的“双零”入驻政策，帮助商家快速接入京东App和京东到家App，并在后续开放更多流量场域及营销能力，助推商家长线运营，今年10月以来新店入驻数量同比翻倍增长。联合不同品类商家，按照相应的标准及特色打造同城优质“好店”，提供更多流量倾斜和营销资源支持。并且为护航实体商家大促期间线上全渠道平稳运营，京东到家自研的海博系统升级大促保障专项计划，成立11.11专项服务小组，提供“7X24”小时客户服务，以及店内仓履约提效、订单热力分析等专属增值服务包。

湖北本土龙头连锁商超中百仓储就是“品质好店”之一。对于即将到来的京东11.11，中百仓储线上业务负责人郭磊充满期待：“从9月份开始，我们就在备战京东11.11了。今年11.11前，我们几乎所有的线下大卖场店都完成了上线京东到家，光是今年就上了45家门店。此外社区型小超市也在加紧上线。”

接入海博系统后，中百仓储门店的订单15分钟拣货完成率也从之前的80%提升到98%，单均拣货时长缩短5分钟，门店的人效坪效均有显著提升。“我们已经和海博专属客服团队做好了大促峰值的应对预案。”郭磊信心满满预估，“进入11.11高峰期后，销售额能比去年提升2倍。京东小时购服务带来的新用户将同比增长200%。”

对于品牌商，11.11期间，京东到家、京东小时购整合京东到家App与京东App的核心场域和流量，通过打造面向品牌品类的超级品牌联盟、超级品类日、超级品类周，以及满足新生代年轻群体的京东特物Z平台IP共建项目，聚焦目标人群，满足品牌多元化的大促全周期爆发需求。利用京东公域流量，在京东APP首页下拉、同城秒杀、附近好券等大促优势资源和坑位进行线上强势露出，提升品牌曝光量。并打通与京东东联系统，与品牌共建共赢，制定品牌联合营销计划，搭建品牌联合营销生态。

作为京东到家重要的母婴战略合作品牌之一，美赞臣在京东11.11期间将加速跟京东到家的全渠道合作。依托京东到家的数字化能力，优化全渠道供给，加强区域协同，实现整合营销，提升品牌曝光转化，最终获得更多用户和更高的增长。预计今年双11期间，美赞臣即时零售新用户将实现翻倍增长，销售大幅提升。

这个11.11从入驻、运营到营销、履约，京东到家、京东小时购以实在、高效、稳定为指引，针对大促痛点，打造完整的服务链体系，帮助商家、品牌在大促中实现线上线下全渠道多场景同频共振，旨在为合作伙伴探索出能够带来实在增长的服务新范式。