2022年创业项目推荐：电商客服外包项目稳定盈利！

最近两年，做网店客服外包公司的人越来越多，不仅是因为这个业务可以带来稳定的利润，同时是因为大环境因素的影响，因为疫情的原因，现在实体的生意越来越难做，很多人手里有几万、十几万现金，不知道放在哪里，银行利息低，投资有太多的不稳定因素，自己做买卖又存在太大的风险，实体的买卖最近两年太不稳定，所以，很多人选择了做网店客服外包这个业务。

那么，做客服外包业务需要投入多少钱呢?我给大家详细算一笔账!

投入成本、回本周期、利润计算：

我们来做两个设定，目标分别为1组客服和10组客服。

1组客服：

需要电脑：1台(每台1500元)

需要人员：1人(自己顶替一个班次，白班或者夜班)

需要场地：自己家就可以，减少支出，不要租房

其他支出：无

购买客服订单：2万元=1万元订单(一次性付费，订单永久持有)

先期总计投入：2.15万元

回本周期：3个月

计算方式：招聘客服3000元，每个月产值1万元，剩余7000元，7000*3=2.1万元，所以，三个月内是回本周期，三个月以后，每个月剩余7000元。

10组客服：

需要电脑：12台(每台1500元，客服共计10台，客服主管1台，备用1台)

需要人员：23人(客服10组共计21人，包含替班客服1人，客服主管2人)

需要场地：50-70平米(根据当地房租标准，只需要交通便利即可，白班夜班公用一台电脑，实际同时坐班人数为客服10人+主管1人=11人)

购买订单：20万元=10万元订单(一次性付费，订单永久持有)

其他支出：2000元(杂七杂八的硬件费用，这个预算是足够的)

前期投入主要是电脑、场地支出，电脑12*1500=1.8万，场地8000元/年，杂费2000元，购买订单20万元，总计首次投入：1.8+0.8+0.2+20=22.8万元，那么就是10组客服，每组客服每个月的产值为1万元，去除客服工资3000元*2=6000元/组，再去除房租水电杂费小组均摊大概300元，每组剩余3700元/月，10组剩余3.7万元，再去除替班客服和客服主管的工资，大概为1.2万元，每个月利润是2.5万元，回本周期是22.8/2.5=9.12月，9个月以后，每个月利润为2.5万元。

注意：订单的价值随着店铺接待量浮动而变化，接待量高，结算费用就高，接待量低，结算费用就低，从行业及大数据来看，店铺接待量增加的比率超过60%，也就是说，原本购买每个月产值2万元的订单，增值到每个月产值3万甚至5万以上。

每个客服小组在工作量饱和的前提，极限产值可以达到1.5万元以上，根据客服个人能力来决定，打个比方，如果我们只做一组客服，可以花费3万元购买1.5万元的订单，自己接待一个班次，那就是1.5万-3000元(客服工资)=1.2万元(每个月利润)，回本周期是2个月零一点。

客服外包项目适合中小城市，且适合长期来做，项目是非常稳健的，主要是当地客服工资要把控好，低于3500元人均工资是完全可以操作的，工资越低、利润越高，有兴趣的朋友可以关注瑞蚁客服外包公众号，公司常年对外招加盟，全程培训，一对一扶持开办一家成熟的客服外包公司。

如果你是新入行，想有个稳定的收入，或者想要从0到1，建议先从1组开始做，第一，可以快速了解这个行业，亲力亲为是入行最快的方法，也是最有效的方法，第二，可以减少先期投入成本，缩短回本周期，快速拿到利润。

如果你已经有了自己的规模，对行业的理解比较透彻，也有了正确的运转流程，只是困惑于获客，那么建议快速扩张，增加客服小组，快速获取利润，提升当地客服外包公司的人力占有率。

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