珠海华润银行广州分行积极开展金融知识宣教活动

在疫情防控常态化的社会形势下，守住消费者的金融风险防线，维护稳定安全的金融环境尤为关键。消费者金融知识普及和消费者权益保护一直都是珠海华润银行广州分行的重点工作，结合监管机构的金融知识宣传活动指引，珠海华润银行广州分行聚焦重点群体，精准输出宣传金融基础知识及风险防范知识，通过深入社区向老年人以及进入高校向大学生送上符合需求的金融知识及风险防范知识，不断引导老年人及大学生正确使用金融服务。

老年客户是金融风险防范及知识普及的重要目标群体，珠海华润银行广州分行黄埔大道支行网点内通过建设舒适的硬件设施及提供专门定制的软性服务活动来向老年客户宣传金融知识。营业网点内设置了老年人服务专窗，同时设立了老年人爱心服务驿站，配置爱心座椅并提供华润银行爱心抱枕，同时配备放大镜、血压仪、按摩椅、体重体脂秤等一系列符合老年人服务需求的设备，为老年客户提供一个舒适有温度的服务环境。与此同时，营业网点通过举办定期的生日会、养生日等活动召集并吸引网点周边社区的老年客户前来参与活动。结合当下金融知识宣传主题，网点工作人员在活动上分别围绕金融业务基础专业知识、电信网络诈骗识别防范技巧、保护个人信息等，以有奖问答、知识竞赛的方式来进行全面细致的讲解，结合宣传图文及广州市反诈中心制作的反欺诈案例视频进行风险警示。活动寓教于乐，有奖游戏与知识普及相结合，迎合老年客户的消费服务需求，受到现场客户的欢迎，从而更能引导老年客户正确使用金融服务，让他们“一听便懂”、“一看便知”，增强了老年人的幸福感及获得感，活动反响热烈。

大学生是社会的重要接班人，也是金融风险防线稍微薄弱的社会群体之一。为精准普及金融知识，引导学生群体理性消费借贷、珍爱信用、科学理财、保护个人信息，珠海华润银行广州分行通过进入南方医科大学以及华南理工大学校园内，把金融知识切实地送进校园，提升大学生的金融素养。其中，珠海华润银行广州分行走进南方医科大学课堂，开展“2022年学生资助诚信教育主题活动”。主题活动上，工作人员通过展示视频图文，结合主题带动头脑风暴、学生分享亲身经历、知识竞赛的形式来激发学生的参与度，并在活动中通过常见的校园诈骗案例，来告诫大家增强防范意识，以达到普及基础银行保险知识、科学财富管理、理性消费借贷、保护个人信息等金融知识的目的。课后，工作人员通过转移宣传阵地至教学楼下、校道上，向往来客户发放宣传提示单的方式进一步散发金融知识。

珠海华润银行广州分行将孜孜不倦，在疫情管控常态化的形势下，继续延续常态化的金融知识宣教工作，并重点增强金融风险偏高客户群体的基础知识及风险防范意识普及，通过结合不同消费群体喜闻乐见的形式及热议话题，深入推进金融知识普及和宣传工作。同时将不断吸收消费者的合理建议，优化金融服务及维护消费者合法权益，持续推进消费者权益保护工作。

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