“现在网上缴费，故障报修都是一站式服务，再也不怕找不到负责人了！”2月24日，汉阳区福地华庭小区商铺“转改直”项目顺利完工送电，19户商铺顺利用上了“舒心电”。

   据了解，该小区原由物业的专用变压器进行供电，其中包含临街商铺19个。但由于小区物业存在多起司法纠纷，难以提供正常服务。商铺用户在用电过程中，遭受了供电质量不稳定、电费缴纳不方便、线路维护不及时等用电问题，出现问题经常找不到负责人解决，大家对此怨声载道。此次改造完成后，将由供电公司直接向小区商铺提供“供电、抄表、收费、服务到户”的一体化便民服务，保障用户权益和用电安全。
   国网武汉供电公司汉阳客户服务中心高度重视用户体验，第一时间协调组织中心班站做好现场摸底、逐户走访调研，并根据实际情况编制施工方案，积极与物业、业委会、商铺、街道四方共计召开协调会5次，达成共识后，立即抽调业务骨干，在2天时间内完成改造工作任务。该中心纪检工作人员全程监督，详细了解改造任务分工、进度安排等情况，做到底数清，情况明，确保切实把好事办实，把实事办好，把事办到群众的心坎上。
   由于部分转供电主体存在管理不规范、加价等问题，导致过去一些“转供电”终端用户，没有享受到国家降低电价的政策红利。为践行国企担当，国网武汉供电公司遵照湖北省能源局、省住建厅、省市场监督局印发了《湖北省城镇住宅、工商业电力设施建设及转改直指南》规定的投资界面，将供电企业投资范围延伸至供电红线边。用户仅需承担低压出线部分投资，极大减轻了用户的负担。下一步，国网武汉供电公司汉阳客户服务中心将一如既往践行企业担当，落实惠民政策，让更多终端用户享受到政策红利。