每一个优秀的新媒体人，都是一个全能型人才，不仅要会内容选题、用户互动、渠道推广，还要会数据分析、定位分析等等。

因此其实新媒体运营是一个很大的范畴，并不是简单的发发微博发发微信，不只是想“我要搞什么内容”，而要多想想“我的受众想要看什么内容”。

 

成功的新媒体案例背后，都是把握住了用户最基础的情感。那么如何做好新媒体运营呢？在这里，我会根据新媒体运营的4个步骤进行分析：确定定位，运营规划，运营渠道选择，矩阵化运营。

Part one.确定定位

 

 

和营销类似，新媒体运营首先要考虑的也是定位。定位对每一家企业都尤其重要，它决定了企业的目标客户和市场。很多自媒体在运营的时候，一直没有弄清楚自己的定位和目标群里，这样就导致用户印象模糊，达不到任何宣传的效果。所以必须要先专注于自己本行业的定位，不能跨越到其他行业进行定位，更不能偏离自己的主题，模糊自己的定位。其次，企业需要找准自己的目标群体，进行有目的的运营。这个定位可以分解成三部分：品牌定位、用户定位、形象定位。

 

 

 

品牌定位：确定企业新媒体的主要目的，增加销售额？做售后服务？做品牌宣传展示？能解决客户什么需要？确定新媒体的主要目的才能围绕目的去运营。

 

用户定位：清晰的用户定位会在产品生命周期的探索期、成长期能够打造出具有针对性的产品功能，快速圈住用户，以后可具备辐射力，给产品后期发展提供有力依据。所以用户定位永远是新媒体营销活动中最重要的前置条件。

 

我们需要根据目标用户的特征，设计他们喜欢的界面样式、活动策划，内容营销等，运营需要对目标用户画像创造针对性的用户故事，传递符合用户群的品牌价值及一系列的营销活动。

 

在这里我要强调一点：用户定位不会一成不变。

 

在初期，用户调研是每个企业必做的事情，只是调研的质量有好坏之分。在还未投入市场之前，任何的目标用户分析只是为了证明：这是企业认为要服务的主要人群。通过运营推广后的验证，来证实我们的目标用户人群是否精准，如有一定的偏差则进行调整，如没有偏差，则继续原计划执行。那我们用户的定位就会随着运营推广的结果而不断的进行调整，直到找到真正适合公司的用户定位。

 

形象定位：也就是确定企业在线上的形象。亲和？高冷？逗比？绅士？形象定位其实是定位人设，将品牌拟人化。

 

Part two.运营规划

 

 

 

做好运营规划是运营工作中最重要的一步，在这一步中，第一步就是运营流程，在运营流程中又可分为：为了找到用户在哪里，低成本获取用户的拉新活动、用户购买产品的转化活动、唤醒不用产品的用户使用产品的促活活动、让用户持续使用我们产品的留存活动。这些都是运营流程的划分。

 

很多时候我们经常听到“内容为王”，足以说明在运营过程中，内容的重要性。所以第二步就是运营内容的策划了，根据上图可以看到运营内容又可以划分为以下几点：内容运营 、用户运营、 活动运营。（想看具体分析的文章下方点个在看，“在看”满50，学姐下期马上安排～）

 

Part three.运营平台选择

 

 

 

 

 

一切的运营，根本的立足点就是我们的产品/服务。做好一系列的运营定位和规划之后，接下来重要的就是选好平台了。

 

根据前面确定的定位来看，我们可以根据产品客群的画像来选择平台的定位，客户在哪里，我们就去哪里找他们。当然，现在的新媒体大环境下，有各种各样的新媒体平台如雨后春笋，因此我们可以选择的新媒体平台也有很多。当然，各个平台也有各自的特点，所以我们可以需要深入分析每个平台优劣势，我们在选择平台的时候，不是选择最好的，而是根据企业自身的情况，选择最合适的平台进行深耕。学姐特此给大家奉上一张平台分析图，希望对大家平台选择的时候有所帮助：（想了解各类平台的人群画像和发展前景，私信学姐免费领取哦～）

 

 

 

 

Part four.矩阵化运营

 

 

 

 

 

在通常的新媒体工作中，做完内容和平台选择就结束了，但在这里我想强调下一个重要的步骤，就是新建自己的新媒体矩阵。（学姐自身观点，转载请说明出处）

 

很多时候，我们会陷入一个误区。我们每天都在围绕着微博、微信的转发数、阅读数、粉丝数做考核，这在微博、微信刚刚兴起的早期或许有用，现在呢？并不是这样就可以。

 

很多人都了解过“互联网+”的思路，也在进行着“互联网+”的运营，但是在我切身的了解中，深刻的感受到还有很多企业的新媒体运营推广，还是在做“+互联网”的工作，意思就是每天做内容，找内容，然后发布在微博、微信公众号上，以为这样就完事了，以为这样就是拥抱新媒体了。但是仔细想想，在信息过剩的这个时代，这样做，和发布在PC官网上有什么区别？

 

“互联网+”的精髓之处，从传播的角度，我们可以把它理解为如何通过互联网，用技术的方式，去助力我们传播一些事情。这里的核心是----技术手段，比如H5是一种技术，运用到运营推广上，可以做出很多炫酷的效果，能够让人眼前一亮。

 

在上面，根据第三点的平台选择就可以看出我的矩阵化思路，可以理解为“广泛撒网，重点培养”，即多平台发力，重点平台重点培养 。在平台选择过程中，有很多的新媒体平台可以供我们选择，我的网可以撒很大，那又有另一个问题要思考，海里有这么多的鱼，我要重点捕捞哪些呢？在这里先回过头看下，我们选择的新媒体平台：

 

 

 

新媒体平台

 

根据以上的4个大平台来看，资讯类，视频类和直播平台可以作为传播引流的渠道去吸引粉丝，然后再用微信公众号和微博进行固粉，也就是粉丝的沉淀。这就是多平台选择，重点平台培养的大概意思了。

来源：知乎——一岚学姐