5月5日，怀集A小区的业主代表伍先生向怀集县人民法院诉讼服务中心，把一面“诉前调解促和谐，全心全意暖民心”的锦旗送到调解员手中，对该院及调解人员表示衷心的谢意。当天，B物业管理有限公司代表的黎先生也向调解人员赠送了写有“诉前调解显公正，司法为民护权益”的锦旗。两面锦旗，是两个系列案件圆满解决的反映，更是人民群众对诉讼服务中心工作人员司法为民工作态度的高度认可。

3月25日，怀集法院诉讼服务中心受理了A小区35户业主诉某房地产开发公司商品房预售合同纠纷系列案件，诉讼请求均为要求开发商支付逾期交房及逾期办理房产证违约金。

由于涉及的业主人数较多，诉讼服务中心工作人员马上向分管副院长何莉珍汇报了相关情况。何莉珍认为该系列案关系到群众切身利益，具有较大的社会影响，要求诉讼服务中心调解人员积极与当事人双方沟通协调，引导他们通过诉前调解化解矛盾，减少诉累。

通过工作人员的耐心释法，35户业主均同意进行诉前调解。随后，该案被迅速分流至诉调对接工作室，由资深的特邀调解员谢实弟对案件进行调解。谢实弟向房地产开发公司介绍了诉前调解的优点后，房地产开发公司也希望通过诉前调解，快速解决与业主们的纠纷。

谢实弟在接手后，多次召集双方当事人进行调解协商，了解双方的争议点并耐心开展释法工作，引导他们达成一致协议。

4月22日，该系列案件的35户业主均与开发商达成了调解协议，并向怀集法院申请了司法确认，案件得到圆满的解决。业主们委托伍先生作为代表，向怀集法院诉讼服务中心诉前调解团队送上了感谢。

今年1月至4月期间，怀集法院诉讼服务中心陆续受理了怀集B物业公司诉业主拖欠物管费的案件，该系列案件涉及26户业主。

诉讼服务中心工作人员在收到起诉状后，了解到该26起案件均属于诉讼标的小、民事法律关系简单的案件，但涉及面广，直接通过诉讼方式处理不但增加业主和物业公司诉累，也可能激化双方矛盾，存在群体性事件风险。

为此，诉讼服务中心向物业公司建议，先通过诉调对接工作室对案件进行诉前调解。在征得物业公司同意后，诉讼服务中心把这26起案件委派至诉调对接工作室的特邀调解员钟伴莲。

调解员钟伴莲经多种渠道，与其中17名户主取得了联系，他们都表示愿意接受诉前调解。随后，钟伴莲一方面对业主进行释法说理，耐心倾听业主意见；另一方面，劝说物业公司合理听取业主意见，及时改进工作。

经过钟伴莲的多次调解，双方逐渐化解了争议。该17名户主也快速把拖欠的物管费付清，物业公司则向法院撤回对该17名业主的起诉。

“小纠纷”关乎“大稳定”。怀集法院将坚持以人民为中心的工作宗旨，持续推进诉源治理工作，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，发挥成本低、效率高、效果好的解纷优势，积极开展诉前调解工作、促进矛盾纠纷源头化解，切实减轻群众诉累，不断增强人民群众司法获得感。