10月25日，抖音生活服务以线上直播形式举办服务商伙伴大会，主题为“向新而生 聚势同行”。抖音生活服务业务副总裁李炜、服务商管理部负责人姜亮等人演讲。这是该业务首次举办公开大会，集中释放发力服务商生态建设，助力实体企业视频化经营的信息。

公开报道显示，抖音生活服务启动于2021年1月，立足“本地”，通过带poi(地点)的视频或图集、店铺优惠团购、达人探店等形式，向抖音6亿日活用户种草吃喝玩乐好去处。李炜称，目前，该业务已经覆盖377个城市，合作门店超100万家，涉及吃喝玩乐、旅游住宿、个护美发等80多个细分品类。

超千家服务商，助力商家卖出百亿元

服务商是实体企业在抖音经营不可或缺的“经营助手”。对于餐饮、酒旅和各类休闲娱乐企业来说，抖音生活服务是一个数字经营的新阵地。实体企业想要打造基于视频平台的“云店铺”和“云招牌”，需要短视频、直播、组品选品、设计套餐、内容策划、投流推广等多元能力，很多企业并没有相关团队与经验，这正是服务商的专长。

与2021年相比，抖音生活服务平台上的实现销售的商家数增长22倍，整体交易金额增长30多倍。李炜称，在抖音生活服务平台，一个多方共同经营的业务生态已经初步形成，“越来越多商家、服务商、达人选择加入，与平台一起，为用户提供好的内容、商品与服务。”

抖音生活服务的服务商管理部负责人姜亮介绍，服务商是抖音生活服务的生态合作伙伴，“根据商家的经营诉求，帮助其进行平台上经营能力补足，同时为用户提供优质的消费体验。”自去年5月第一家服务商入驻抖音生活服务，如今已有超千家服务商入驻，助力新开商家数量超10万家，为商家带来超百亿营收。

目前，服务商与商家在抖音生活服务平台上有两种合作模式。面对提升交易额、品牌形象等不同需求的商家，有提供“专项服务”的服务商，对直播、短视频、店铺等针对性地提供解决方案。随着互信增加、商家与服务商的合作模式逐步升级为基于长期合作、全方位服务、有明确交付标准的“全案代运营”合作模式。服务商以长期稳定的合作，助力商家在平台长效经营，为用户提供更优质的生活服务体验。

2021年11月，抖音生活服务成立服务商管理部。姜亮称，2022年至今，抖音生活服务签约合作服务商的数量较年初翻了23倍。与服务商建立合作，稳定动销的商家数量翻了77倍。有25%的商家是通过服务商在平台经营。服务商服务的商家，月均GMV(交易额)较年初已增长了15倍。

三大举措五项支持，助力服务商生态建设

快速增长的数据背后，蕴藏着平台对商家经营诉求的洞察，商家对用户消费体验的优化，服务商对商家服务能力的提升。在抖音生活服务，平台、服务商与商家，逐步形成了规模且稳定的业务合作模式。

服务商越来越成为商家在生活服务平台打造“云店铺”的得力助手。基于此，服务商大会公布了三项助力服务商生态建设的举措。第一，经营有方法：为服务商提供完整的成长方法论、实用培训课程、分享交流平台;完善经营规范，提升治理能力，促进合规经营。

第二，成长有资源：为服务商提供原生和小程序两种接入方式;完善服务商运营体系，加强赛道认证与权益资源分配。第三，提效有工具：打造包括服务商专属平台“抖音林客”在内的更实用、更便捷的产品工具，帮助服务商伙伴提升经营效率。

抖音生活服务产品负责人李大鹏介绍，业务供商户使用的平台叫抖音来客，是生活服务商家的一站式经营平台，取“客从抖音来”的寓意。本次服务商伙伴大会推出的服务商平台取名“抖音林客”，谐音LINK，是“链接、合作”的意思。服务商可以在其上进行管理、运营、拓客等。

同时，大会推出五项支持措施，助力服务商业务发展。分别是：开放公正透明的平台合作态度;完善的认证、扶持运营体系;基于平台技术的两种系统解决方案;包含课程学习和培训的赋能扶持和不断完善的合规治理。

其中，“基于平台技术的两种系统解决方案”具体为，服务商接入平台的两种模式。一种是基于“抖音林客”的标准化合作系统。在“抖音林客”中，服务商无需进行产品开发，可直接使用平台系统为商家提供服务。“抖音林客”包含了多元的服务模式分类，精准的拓客资源支持，高效的组织管理系统。

另一种是基于“抖音开放平台”的小程序合作模式。平台提供的开发框架具备丰富的组件和API(Application Program Interface，应用程序编程接口)，能为服务商与商家的合作提供经营、交易、营销等多元化的产品能力。服务商可以通过“抖音林客”申请抖音开放平台嵌套的技术能力，根据自身经营场景诉求，选择其中一个模式与平台进行合作，也可以两个模式并行。

姜亮称，抖音生活服务平台致力于打造“四懂”服务商。懂经营即助力商家降本增效;懂内容即玩转平台各类流量;懂系统即用好工具赋能管理;懂规则即保障业务有序运营。未来，将有越来越多的生活服务服务商加入抖音，与数以亿计的用户共同创造美好生活。