科大讯飞AI营销解决方案,以私域流量运营为抓手,开展线上、线下协同服务,提升银行营销效率。
智能画像分析
画像分析平台基于智能标签为数据分析人员、业务人员提供一站式客群圈定和群体分析功能。涵盖画像分析的全链路,主要包括基于标签的群体圈选、群体计算、营销模型自动化建模等,从而实现对目标群体的精准定位。
智能营销管理
利用人工智能、大数据处理技术,构建360全景画像;提供可视化营销流程、多渠道立体触达用户的能力;通过线上全局管理+线下个性化展业相结合的方式,沉淀私域流量,提供获客、活客、盈客全流程营销服务。
信用卡营销
通过讯飞生态海量流量资源结合人工智能大数据算法,实现客群精准分层,并通过线上线下全渠道获客,实现全客群全产品的信用卡数字化营销,并提供信用卡全生命周期运营服务。
消费信贷营销
基于装修场景的模型构建,结合产品的用户画像及机器学习能力,识别精准用户,融合线上增量和线下存量获客方式沉淀用户至小程序平台。
以平台为依托,通过内容、产品、服务、活动、数据等促进用户活跃,将高意向用户分发到线下协同进行转化,小程序同时还打造成业务人员的展业工具平台。
存客经营
应用讯飞大数据+AI对传统作业流程进行改造:利用大数据技术对用户进行分层,通过外呼机器人设置不同的外呼策略筛选意向客户,并根据外呼预沟通结果安排合适的人工坐席进行跟进,实现业务的办理和转化;可有效提升作业效率,从而达到降本增收的效果。
打通多条私域流量的转换路径,通过开展线上、线下协同服务,打通营销-服务-管理工作流,让营销资源全面贯穿用户全生命周期服务,变营销为服务,以服务促营销,搭建开放的、以信任为基础的服务阵地,实现与用户的共建、共享和共赢。
科大讯飞“AI营销”解决方案借助先进的AI技术,融通多源数据,准确识别、甄别、预判用户行为和需求变化,提供用户所需的服务,想用户所想,急用户所急。同时打通线上、线下服务阵地,同频服务,不打扰、不强求、不欺骗,精准、高效、适度地链接用户,与用户以真心,换用户之信任。
科大讯飞用数据智能,从属性、兴趣、行为等多维度构建存量客户标签,深入理解客户需求,生产匹配内容,把银行的网点、坐席员工、智能外呼机器人、信息流等多渠道全面整合,以信息流、APP、公众号推送、企微、智能外呼、人工坐席等多种手段,精准触达用户,用尊重的思维和精细化的策略,培养客户习惯,提高客户活跃,促进客户留存。
此外,科大讯飞端到端的解决方案可助力银行快速实现促活转化闭环。在面向银行私域用户时,以银行促活业绩目标驱动设置活动方案,通过大数据建模筛选出目标用户,并选择合适的方式触达用户,通过AI营销管理平台实时监控跟进活动效果并及时调整方案,以实现促活业绩的达成。
科大讯飞“AI营销”解决方案根据不同的业务场景需求,可基于讯飞生态流量建立对应的用户模型,识别出意向用户;其次,通过聚合全场景的媒体资源、企业微信、AI外呼等渠道进行触达,会识别出线索用户,并向行方提供线索数据信息由行方进行跟进;进而根据行方返回的营销结果数据,对模型进一步进行迭代优化,提升模型准确率。
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