我们运营陌生人交友软件，主要是会员周期7天，1个月的收费。昨天同一个用户，突然将其2019年到2022年的32笔已用完的会员订单一起投诉（可能是突然知道微信支付投诉有利可图）。原因随便编：用了一天就封号，软件不好用机器人多（过了这么久，反正没法验证）。95187打不进去，等10分钟自动给挂断。联系了腾讯客服人工，告知，有投诉必须按流程处理，要么退款，要么给对方沟通，而且对方不满意继续投诉得算重复投诉。我们本来一个月10来单投诉，这次一下子冒出32笔，我点处理完成那重复投诉岂不90%····

原本我以为，科技世界领先的微信支付，对同一用户、同一设备、同一IP的投诉咋不咋的得判断下嘛。。。结果，最简单的，同一用户投诉32笔，微信支付一样不分。下午先警告补充资料，第二天一大早，支付月限额。。。

对方微信支付，支付宝合计共投诉了37笔。其撤诉需求赤裸裸地留言在微信支付沟通记录里：刚开始闹得最凶，中午降低要求一笔投诉给50元，下午再降低要求一笔投诉要20元。如此名目张胆的讹钱，不知道报警有没有用？又没真讹到钱，又相隔2000公里，估计悬···

好吧，只能申诉。。。

参考了微信支付工作人员一些回帖，大致猜想：微信支付官方认为投诉是用户的权力，恶不恶意是商户的主观，微信支付不参与投诉单用户和商户的沟通。既然这样，那你就不要在未充分了解投诉本质原因时，挥着制裁大棒处理商户。肉眼可见的同一个人投诉，而且是投诉多年前的订单，你们却看不见。是利益、是嫌麻烦、还是全国人民必须用微信支付让你们蒙蔽了双眼？