出品/联商网

撰文/牧之

新年伊始，国内实体商场迎来一次超强客流的高光时刻。1月10日，胖东来旗下高端商场天使城正式开业。《联商网》进行了实地探访，从业态品牌、空间设计、硬件设施等多维度进行解读，力求真实贴切地呈现天使城原貌。

天使城位于许昌市东城区建安大道与八龙路交汇处，总建筑面积7万平方米，地下两层，地上五层，总投资3.5亿元，拥有约800个停车位。项目汇集超市业态、饕餮美食、时尚购物、儿童业态、休闲娱乐等多元业态于一体，提供全客层不同维度新消费场景，为许昌注入新的商业活力，丰富城市商业功能。

天使城开业之后，胖东来门店已达13家。其中，综合型商场8家（天使城、时代广场、生活广场、新乡大胖、新乡生活广场、北海店、金三角店、禹州店）、1家大型服饰专业卖场（服饰大楼）、4家中型社区超市（云鼎店、人民店、劳动店、金汇店）。

超强品牌阵容，赋活许昌商业

为了匹配城市消费进阶需求，提升区域品牌能级，天使城引进了120余家人气流量品牌，呈现出差异化和多元化特点。

自有业态方面，天使城汇集了胖东来旗下经典业态：胖东来生活超市、电器城、电影院、医药超市、烟酒批零中心、天使宝贝礼品中心、序言书店等。其中，胖东来生活超市位于B1层，面积约3200平方米，秉持其一贯的“回归本真”风格，有着漂亮整洁的卖场环境、合理有序的空间动线、品类丰富且质优价美的商品、川流不息的顾客以及洋溢在员工脸上的自信与幸福……

位于天使城四层的电器区域，是由胖东来电器城整体搬迁而来，总面积约10000平方米，拥有生活电器、厨卫电器、烘焙体验、畅享影音、手机集合、银发e族、电子教育、潮·科技等分类，汇集了BOSCH、BOSE、SONY、松下、方太、老板、西门子、樱花、海尔、林内、美的、华帝、阿里斯顿、史密斯、卡萨帝、小米、华为等品牌。

胖东来电影院位于天使城五层，面积约4000平方米，拥有6个普通厅和一个LUXE厅。其中，LUXE厅为胖东来斥巨资打造，拥有巨幕及杜比全景声音效，完全沉浸式音效体验：从头顶飞过的鸟或直升机，到从上方落下的雨水，到从任何方向击中的雷电和闪电，都能产生高度准确的自然聆听体验。

餐饮业态方面，天使城引进了铁板烧、湘菜馆、麻辣香锅、麻辣烫等胖东来自营餐饮品牌，以及网红茶饮品牌喜茶、星巴克、豆捞坊、利港合兴发茶餐厅、一心日料、肆佰度烤鱼、骆总督、怪小二、一兜鱼、佟源记、蔡林记、CoCo等品牌，满足客群日常美食和聚会社交所需。

时尚零售方面，天使城引进了比音勒芬、阿玛施、元也、爱慕、千百度、曼诺比菲、太平鸟、安踏、北面、李宁、安德玛、耐克、阿迪达斯、匡威、斯凯奇、范德安、D-HARRY、地素、ECCO等，满足年轻消费客群的时尚潮流消费需求。

此外，乐高、周生生、六福珠宝、卡西欧、天梭、万仟堂、林清轩、戴森、电玩城、水榭花乡等家庭亲子、珠宝配饰、美妆个护、科技数码、潮玩和社交品牌也进驻了天使城。

多维场景创新，打造潮尚体验空间

商业空间不仅仅是一个购物场所，更是一个休闲、社交、娱乐空间，消费客群需要更多沉浸式体验，以诠释精致生活。未来，商场的差异化一定是基于场景创新，以独特稀缺的内容场景体验，引发消费者内心的触动和共鸣，进而带来实际消费行为的转化。

·空间与动线

天使城延续了胖东来自然淳朴的风格，采用了明亮的色调和金属质感的线条，配合直通顶层的空间设计，让整个商场的空间感和视野非常开阔。楼层线条层叠流动，宛如云层涌动，配合玻璃天幕，尽享自然流光。

天使城采用了精炼的一字型动线，配合两端双中庭设计，有着非常出色的商业展示面和顾客游逛体验。对进驻品牌来说，也基本不存在商业死角，两端中庭基本都是面积较大的主力店，尽最大可能避免了空间进深对品牌的客流影响。与此同时，每层都有六座自动扶梯，极大提升了商场的通达性。

·服务与细节

胖东来向来以极致的服务著称，其严谨和极致风格也体现在天使城服务与细节的方方面面。

且不说“每个楼层的均有多处智能导视屏、每层扶梯口也均有楼层导视指南以及热情洋溢的工作人员指引”这些常规操作。就连天使城的卫生间也卷出了新高度，除了拥有一定的颜值，更是极具实用性。

无障碍卫生间特别设计了触控式开关门、多方位扶手等人性化设施，让特殊的群体在相同的环境下，感受到被呵护的感觉。在女生卫生间内，还配备有化妆区，化妆台上配置高颜值化妆镜、免洗手消毒凝胶、亮发定型啫喱水、护手霜、梳子、棉签等等，甚至还贴心地准备了束发带。

而戴森烘干一体的水龙头更是让天使城的卫生间达到了国内顶级购物中心的水准。洗手、干手，在洗手池内一步到位。干手器自动切换出水和干手，无需碰触，仅需14秒吹干，从而减少用户在洗手间停留的时间，轻松应对高峰时间。当然，与一次性擦手纸相比，戴森烘干一体的水龙头更加绿色环保，可减少碳排放高达79%，节省成本高达94％，创造更好的洗手空间和外部环境。

与此同时，天使城还设有亲子卫生间、母婴室以及医疗急救室等功能场所。尤其值得一提的是堪称五星级的豪华母婴室，其空间、环境、服务、体验堪称极致，包含了休息室、打理间、哺乳间等多个私密空间，里面设施高端且完备，也准备了微波炉、消毒柜等电器，并配备专门人员以备随时提供帮助。

此外，在天使城，每层都配有高端饮水设备，以供消费者使用。天使城的绘画师特别绘制的天使之翼图案也成为年轻顾客的打卡拍照之地。总之，消费者可以深切地感受到胖东来的极致服务与暖心体验。

写在最后

作为全国最具人效和坪效的零售企业，胖东来成长的背后必然有着深邃的商业思想和优秀的企业文化。

胖东来的企业愿景就是“培养员工健全的人格，成就阳光个性的生命”，致力于打造公平、公正、自由、文明的企业环境。当然，充满“自由与爱”的胖东来也是一所学校，创造和传播先进的文化理念和生活方式，培养员工健全的人格，成就阳光个性的生命，为社会提供一种健康、公平、真诚的经营模式。

谈到天使城的打造初衷，胖东来董事长于东来表示，想要打造一个理想化的、能按照胖东来追求的品质和标准建设的传播文化理念的地方，造福社会让许昌这座城市更美好，这也更有利于传播胖东来的文化理念。

延伸阅读：

胖东来董事长于东来：为什么要做天使城这个项目？