腾讯营销QQ

• 什么是增值服务，增值服务包括哪些内容？
• 如何查看群发历史记录？
• 群发功能主要作用是什么？该功能如何使用？
• 群发消息后不希望客户回复怎么办？
• 群发消息和调查的人工审核流程是怎样？
• 群发时提示有敏感词，该如何处理？
• 群发审核未成功可能是什么原因？
• 群发调查功能主要作用是什么？该功能如何使用？
• 如何查看调查结果统计？
• 如何为帐户充值？

群发功能主要作用是什么？该功能如何使用？

群发功能可实现向海量用户一键发送消息。您可以定期向您的海量客户发送通知、促销信息或节日温馨问候；还支持向特定的客户分组发送消息。通过群发功能，您可以快速精准的向客户传递信息，同时及时收集用户反馈。

从增值服务页面的"群发消息"入口进入群发消息界面（图1），在群发余额充足的前提下，您可根据实际发送需要从客户分组中勾选不同分组，输入群发内容，插入表情和图片（图3）等相关内容并开始群发。开始群发之前，您可以点击"发送预览到管理员QQ"查看内容预览，确保群发万无一失。

图 1 营销QQ群发消息界面

当您在客户管理面板中勾选任意数量的用户后，都可以对他们进行群发（图2）

图 2 群发

图 3 向群发消息中插入图片

注：包含图片的群发消息需扣除三条群发余额。

图 4 图片上传成功

为了保证群发的消息尽可能的被您的客户看到，您也可以选择只给在线的客户发送，系统会在发送群发消息自动判断客户的QQ是否在线，如果在线，才会发送；群发余额的扣除也以最后实际发送的数量来计算。

图 5 仅群发在线客户