健全机制强管理，全面夯实房产交易基础

　　向管理要效能。为规范房屋交易秩序，先后出台了《合肥市商品房买卖合同网签备案管理办法》《合肥市存量房买卖合同网签服务管理办法》《合肥市新建商品房楼盘表管理办法》《合肥市存量房资金托管服务办法》等多个规范性文件，规范房屋交易管理工作，保障房屋交易双方合法权益，推进房屋交易行业平稳、健康、高质量发展。

　　向平台要效能。建立房屋交易信息管理平台和房屋交易金融服务平台，全面覆盖房屋交易全过程，自动核验或网上校验交易主体的户籍、社保、婚姻和不动产登记等信息。以房屋交易合同网签为主线，通过信息平台将房屋交易过程中原来相对独立的合同签约环节、按揭贷款和资金托管环节、税费缴纳和权属登记环节全部打通，实现同一份交易合同、同一份中介服务合同、同一份按揭贷款合同在房产、金融、税务、不动产等多部门流转，保障交易安全。

　　窗口服务

　　多措并举办实事，努力提升服务保障效率

　　围绕“事好办”，持续简化优化流程。积极推进“一网一门一次”工作，在各不动产登记大厅设置窗口，提供房屋交易、纳税和登记集中一站式办理，切实便民利民。与法院联合设立统一的房屋查封（解封）窗口，提高司法部门办案效率。通过“创”举措、“简”环节、“压”时限、“减”材料，实现全程网办业务“不见面”即时办结、个人窗口业务“一次性”即到即办、企业批量业务3个工作日限时办结。

　　围绕“服务优”，全力贴心暖心解忧。开展特色服务，推出“预约办，网上办、就近办、延时办，上门办、周末办”等服务，及时掌握服务对象遇到的“难点”“堵点”和“痛点”，为企业和办事群众量身打造一些行之有效的措施。开展暖心服务，从文明用语、一言一行严格要求，耐心解答问题，认真细致办理各项业务，自觉接受群众监督；加强工作人员业务技能培训，做到“一专多能、一岗多责”，落实AB岗制，确保工作时间人员不脱岗。

　　信息赋能提成效，切实加快房产交易升级

　　加强信息共享，推进“数据房管”。整合不动产登记、户籍、民政、人社等数据信息，加快房屋交易业务办理速度。优化“合肥住房APP”，开通网上办事大厅，提供业务办理和查询服务。实时向不动产登记、教育、银行、公积金等部门推动房屋交易信息，让群众少跑路、不跑路。

　　优化系统建设，打造“智慧房管”。利用实人实名认证技术，实现商品房网签变更、楼盘表管理业务电子化申请，人才购房补贴全程线上办理，存量房网签服务“全城通办”。办事大厅和各不动产登记中心安装自助查询打印设备，通过读取身份信息即可自助对商品房交易、存量房交易和购房资格进行查询打印。系统审核发放重点产业人才购房补贴3400万元，发布楼盘1068幢，约12万套。

　　管理水平大幅提升

　　通过出台规范性文件，构建统一管理平台，提高房屋交易的标准化、规范化水平，提升服务质量和服务效率，保障交易安全。修订内部管理制度，规范窗口人员的管理，树立良好形象。

　　办事流程持续优化

　　推进“一网一门一次”工作，开展从材料接收、进展告知、过程督办、限时办结、结果答复的一站式审批和服务。对房屋交易管理流程进行论证和整合优化，最大限度方便群众办事。今年以来办理购房资格审核约11万户，商品房买卖合同网签备案约10万户；存量房合同网签服务7.8万户，受理资金托管3.5万件，协议托管金额462亿元。

　　窗口服务

　　服务效能提档升级

　　多策并举、多点发力、多方合作，打破信息孤岛，实行内部材料内网流转、外部材料专网推送、个人材料网上提交，减少不必要的收件材料。压缩办理时限，房屋网签备案业务实现“即时”办理，个人业务即到即办，企业批量业务缩减为1-3个工作日。

　　群众办事高效便捷

　　商品房变更付款方式和抵押金额，人才购房补贴发放，楼盘表建立实现“不见面办理”，房屋交易查询实现自助机“自助办理”，存量房交易实现“套餐办”“全城办”，资金托管网点遍布全市70多家。

　　强管理，建章立制是基础

　　房屋交易有序规范关系企业和群众的切身利益，关系房地产市场的平稳健康发展。要在充分调研和学习先发城市的基础上，结合实际出台多项规范性文件，并围绕文件不断升级和完善交易管理平台，为规范运行打下坚实基础。

　　促发展，创新突破是关键

　　要始终贯彻落实“聚焦为民服务，破解民生难题”的要求，围绕优化和提升营商环境，转变思想观念、创新工作方法、突破陈规旧俗、打破利益束缚。

　　住建厅表彰

　　提效能，信息技术是保障

　　充分利用互联网和大数据，通过信息系统，自动核验或网上校验交易主体的身份、不动产登记、社会保障、婚姻状况、资金托管、抵押贷款等信息，实行实人认证、实名认证、实房认证，为便民、利民服务提供强大技术保障。

　　优服务，群众需求是使命

　　要聚焦市场主体关切，破解企业和办事群众遇到的难点、堵点和痛点，以问题为导向，持续深化“放管服”改革，在简化流程上见成效，在集成办公上出实招，在提高服务上转作风，不断优化营商环境，满足人民群众日益增长的期盼和需求。