深圳新闻网2023年12月4日讯（记者 张宇杰）龙岗区全区信访工作沿着法治化轨道高质量发展，逐渐形成了具有龙岗特色的信访工作。
    近日，深圳市信访局“法治信访深圳行”走进深圳市龙岗区。记者了解到，龙岗区人民来访接待厅探索建立群众来访反映事项分类处理常态化工作机制，联同区委政法委“工具箱”机制，建设一站式多元调解体系的现代化信访服务大厅，进一步畅通和规范群众的诉求表达渠道。据悉，目前已有8家单位常态化进驻大厅。

龙岗区人民来访接待厅。（张宇杰 摄）

在法治宣传方面，龙岗以群众喜闻乐见的形式进行宣传，同时加强法治学习，提升信访工作人员的法治思维。在信访多发、高发的重点领域，明确由区领导牵头，行业主管部门具体负责推进，各部门、各街道的主要负责同志也坚持实时跟进处置，全区上下拧成一股绳，推动信访事项化解。

考察团队来到龙岗区信访专场聆听汇报工作 （张宇杰 摄）

以宝龙街道为例，该街道率先在全区打造街道、社区两级线上智慧平安智慧指挥中心，充分整合维稳、信访、消防、安监等多个系统，及时收集各类投诉事件，实现一个口子快捷高效分类处置，提高系统运行效率和事件办理成效；率先在全市整合党群服务中心、综治中心和街道诉调对接中心，由调解员对线上欠薪纠纷案件进行现场解决，做到人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”，党群服务、诉求服务、法律服务、心理服务“四服合一”，实现矛盾纠纷“一站式”解决。

宝龙街道还通过建设7个社区级智慧平安（群众诉求）服务中心，实现街道、社区两级中心共享互通，实现欠薪风险提前预警和动态精准处置，切实打通欠薪纠纷化解“最后一公里”。

目前，宝龙街道组建了以社区品牌调解员为专业力量，人大代表、行业代表、心理咨询师等共计251名调解员组成的调解队伍。今年以来，共计调解案件822件，调解成功率达到98．8％。

考察团队与宝龙街道办事处参加法治信访调研座谈会（张宇杰 摄）

龙岗区相关负责人表示，龙岗区在信访工作法治化推进进程中，正在积极沟通推动出台操作细则，推进法治化宣传，完善工作机制，用老百姓的“法”处理老百姓的“事”，助推更高质量更高水平的平安龙岗，法治龙岗建设。