每天分享职场趣闻、为人处世技巧!
引导语:
对于很多人来说,快递员似乎都是令人很头疼的事情,理由很简单--快递员给自己派的快递,始终都没法令自己满意!
最近,有一位读者在职场论坛发了这个一个帖子“要求快递员在指定时间派件遭拒,晒出聊天记录网友:快递员说的对”!到底是什么情况呢?
顾客和快递小哥
原来,这位顾客因为自己的时间和快递员小哥派件的时间正好完全错开了--顾客上班的时间,家里没人,快递员在派件;自己有空家里有人的时候,快递员却不派件了。其实,这样的现象也是比较常见的,尤其是对于常年一个人在外工作的人来说,当然,对于这样的情况,顾客或许可以选择在下次把收获地址改到公司的地址,但从这位顾客这次所遇到的快递员事件来说,只能是要求选择一个合适的时间来派件了,那么,对于这件事,到底该如何看待呢?
1、小哥的态度有点令人不满!
不知道你有没有发现这样一个现象:很多的从事快递、外卖的人,在和顾客沟通的时候,态度都不是令人很满意。而这位快递员的态度同样是令顾客感到不满意,毕竟对于花钱享受服务的顾客来说,顾客所提出的要求也是非常正常的事情,但快递员的“我也没办法”,这样的态度或许会让顾客感觉到:快递员明显是不想解决问题!
2、很难做到换位思考!
其实,站在快递员的角度来看,哪个快递员不想一次性把快递送完?如果每次都按照顾客的要求时间来送件,那或许一整天都送不了几个快递,但站在顾客的角度来看,同样也没有问题,因为顾客明明已经花钱了,难道还要自己请假回家拿快递?
结语:你是如何看待这件事的呢?你支持快递员还是顾客?写在评论中!
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