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试卷代号：2270 中央广播电视大学2009—2010学年度第一学期“开放专科”期末考试 资源与运营管理 试题 2010年1月 注 意 事 项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏 内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带 出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求和答题示例答题。答案一 定．要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题(1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分) 1．下列选项中，不属于招聘流程的是( )。 A．制作招聘规划 B.培训新人职员工 C．选出合适的应聘者 D．编写职位说明书 2．“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的( ) 标准。 A.优先 B．辅助 C．从属 D。基本 3．根据面试中提问类型的不同，面试可以分为( )。 A.个别面试与小组面试 B．成组面试与会议型面试 C.结构化面试和非结构化面试 D．第一次面试和第二次面试 4．支出(成本)包括三种形式，下列选项中，不属于这三种形式的是( )。 A。营业支出 B，混合成本 C.资本支出 D．普通成本 5．企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因( )而陷入困境。 A．现金短缺 B．竞争力下降 C.员工士气涣散 D．管理不善 6．我国已发布的《企业会计准则一现金流量表》要求企业按( )编制现金流量表。 A．间接法 B．直接法 C分析法 D．其他都不对 7．所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于( )。 A.收入一成本 B，资产——收入 C.资产一负债 D，收入一—负债 8．通常来说，对企业最重要的三大报表不包括( )。 A．现金流量表 B．损益表 C.资产负债表 D.资产减值准备明细表 9．成本动因通常是指( )。 A.企业成本的——种类型 B，企业成本中的可变成本 C.影响企业利润的主要因素 D．企业业务中影响成本的主要因素 10．下列选项中不属于管理费用的是( )。 A．财务成本 B。研发费用 C．机器设备成本 D．后勤部门成本 11．小孙在一家大型制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，他所在的公司适合使用( )。 A．项目成本模式 B．单位成本模式 C．总体成本模式 D．混合成本模式 12．刘经理所在公司的盈亏平衡点是10，000吨复印纸，去年公司共生产了12，000吨复印纸，则刘经理公司的安全边际是( )吨。 A．2，000 B．10，000 C．12，000 D．22，000 13．机会成本存在的原因在于( )。 A．机会太多 B．资源的稀缺和资源的多种用途 C．外界环境变化的不确定性 D．放弃的机会会让企业遭受很大损失 14．“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有( )。 A．拒绝权 B．求偿权 C知情权 D．检举建议权 15．下面选项中—般不会危害人们的健康与安全的是( )。 A．严重焦虑 B，辐射性物质 C一定压力 D．噪声 16．魏厂长负责一家制造企业，作为团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，下面不属于他的责任范围的是( )。 A．进行安全维护 B．报告并调查事故 C.按照操作规范进行操作 D.进行风险评估，实施有效管 17．造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，下面选项中，通常不能够造成这种差异的情况是( )。 A．价格或成本的差别 B．效率或生产力因素 C．企业的文化 D．计划外支出 18．资源管理的流程不包括下面选项中的( )。 A.计划 B．分析 C.组织 D．监控 19．何总想对自己公司的资源需求进行预测，管理专家告诉他可以采用的方法很多，但是这些方法不包括( )。 A．时间一序列分析 B．头脑风暴法 C．德尔斐法 D，统计需求分析 20．在选择供应商时，需要考虑的因素包括( )。 A．产品质量 B，产品兼容性 C．产品价格 D。其他都包括 21．库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是( )。 A．折旧成本 B．营运成本 C．生产成本 D．存储成本 22．库存一般可以分为有效库存和非有效库存，下面属于非有效库存的是( )。 A．损坏的商品 B，未能及时按照客户要求进行组装的商品 C.其他选项都是 D，未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品 23．老李所在的公司最近通过了IS09000：2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合下面原则中的( )。 A．以客户为中心 B．全面参与 C.其他都应该符合 D．持续改进 24．王总最近在他的公司里实施全面质量管理，下面关于全面质量管理(TQM)的说法错 误的是( )。 A．TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望 B，TQM无需高级管理层的参与 C．TQM不是一次性的行动，必须持续改进 D.动员员工参与是TQM的一个关键 25．企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，下面选项属于客户的需求类型的是( )。 A．价格合理 B．交货及时 C．安全可靠 D，其他都是 26。公司领导参与质量管理活动有很多益处，下面不属于这些益处的是( )。 A．最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递 D．按照统一的标准评价＼协调并实施各种活动 C让员工为他们的工作承担责任 D，员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力 27．目前，很多大公司都实行了客户关系管理(CRM)，使用这种系统的优点有很多，但一般不包括( )。 A．增强满足特定客户需求的能力 B．提高产品的质量 C．缩短对客户的响应时间 D．更好地运用组织所掌握的信息 28．“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的( )。 A．控制过程 B。明确权责并进行记录 C．提高质量 D.监督与检测 29．小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型属于( )计划。 A。控制需求 B。等产量需求 C.需求跟随 D.资源控制 30．根据6S标准，测试出的处理能力如果为l，则表示( )。 A．容错范围与过程的自然偏差一样 B．过程的自然偏差高于容错范围 C。过程的自然偏差低于容错范围 D.其他都不对 31．下面属于资产类会计科目的选项是( )。 A.应付账款 B，应收账款 C．应付工资 D．营业税 32．Muda意为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。下面选项中不属于Muda的是( )。 A．适时休息 B．拖延时间 C．错失良机 D.无用的动作 33．吴总要对自己的公司进行风险评估，在进行风险评估时，他不一定必须要确定( )。 A．自己的承受能力 B．每种风险概率 C.每种风险可能带来的具体损失 D．每种风险的成本 34。在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明( )。 A．关系愈疏远 B，关系密切程度与此无关 C．关系愈密切 D，不确定 35．项目的生命周期一般可以划分为五个阶段，下面不属于这五个阶段的是( )。 A.项目启动 B．项目运行 C项目可行性分析 D．项目收尾 36．在一个项目团队中，负责完成指定任务的人是项目参与者中的( )。 A．项目经理 B，项目发起人 C供应商 D．团队成员 37。在制定项目目标时，我们可以采用( )帮我们更好地制定目标。 A．头脑风暴法 B．SMART分析法 CPEST法 D。SWOT法 38．吴经理准备实施一个项目，他想对项目的成本和项目能够提供的好处作一简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是( )分析方法。 A.盈亏平衡 B．PEST法 C.SWOT D．成本一效益 39．一般情况下，项目规范的内容不包括( )。 A.项目的目的和目标 B。项目管理方法 C.可行性问题 D，项目涉及到的人和事 40．马经理在一家国企工作，她负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议， 还应该做出( )。 A．项目报告 B．项目计划 C项目验收 D．项目比较 41．在两个投资方案间进行的业务决策会造成( )成本。 A.存储 B．订购 C．维护 D．机会 42．W。H法通常被用在决策“四步法”的( )中。 A.第二步：寻求解决方案 B，第一步：查明问题 C．第三步：做出决策 D．第四步：执行和评估 43．下面不属于SMART原则的是( )。 A．明确的 B，可实现的 C．有时间约束的 D．宏大的 44．小李所在的公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金，这种资金被称为( )。 A．应付账款 B．现金等价物 C．银行贷款 D．应收账款 45．小孟经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小孟的这种思考方法是( )。 A.换角度思考法 B．六顶帽子思考法 C．类比法 D．SWOT法 46．下列选项中，不属于激进式变革的主要特点的是( )。 A．非连续的 B．细微的 C．自上而下的 D．转变性的 47．对于企业来说，不同的人员对于变革会有不同的影响、会起到不同的作用，一般采说，( )不会影响到企业的变革。 A.消费者 B．部门领导 C．政府官员 D．员 48．目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。这属于影响企业的( )因素。 A．政治 B，科技 C．环境 D．经济 49．变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是( )。 A.确定变革目标 B．分析影响变革的力量 C．启动变革 D．计划变革的三个阶段 50．影响变革的两种力量是( )。 A．驱动力量和维持力量 B．驱动力量和进步力量 C．驱动力量和阻碍力量 D．维持力量和阻碍力量 二、案例题(第5l一100题，每题工分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分) 案例一： 1995年12月1日夜，位于马萨诸塞州劳伦斯市的马尔登公司发生丁火灾。大火在晚上7：50分左右开始燃起，当时有将近300名员工在工厂中工作。马尔登公司创建于1906年，年产值30亿美元，拥有Polarfleece~和Polartec~两大著名的纺织品品牌。亚伦·费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人，在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先给1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。这种做法给他个人带来的成本高达1500万美元，但是也为他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣．布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级经营管理人员以及来自各个 部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境；对公司员工当前最紧迫的需要进行评估；建立一个员工培训中心；争取社区资源的帮助—一一甚至包括为公司员工孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重新建了厂房，买人了新的技术，当工人们等待在新工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的培训中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。马尔登公司的这个培训中心被美国前劳工部长罗伯特·里奇誉为员工培训与开发方面的一个典范。在这一危机处理的过程中，马尔登公司的管理团队付出了巨大的努力。他们在这场火灾 发生之后，做了许多工作来激活公司内部的能量。由于在这一事件中所取得的成绩，马尔登公司获得了Workforce杂志颁发的最高变革管理奖。费尔斯丁说：“公司在过去的几年中所发生的大量变革使我再次认识到管理所具有的力量和所产生的巨大推动力。在马尔登公司，我们可以毫无畏惧地、充满自信地实施变革。” 根据以上案例，回答5l～55题。 51．火灾发生后，公司采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司所实施的变革属于( )。 A.激进式变革 B．渐进式变革 C.缓慢式变革 D．其他都不对 52．下面属于马尔登公司变革关系人的是( )。 A.费尔斯丁及其他高级经营管理人员 B，危机处理小组成员 C.基层员工 D．其他都是 53．在面对变革时，人们的心理都要经历几个阶段。这些阶段的正确顺序是( )。 A，抵制，愤怒和责备，拒绝，接受，探究，融合 B．拒绝，抵制，愤怒和责备，接受，探究，融合 C．愤怒和责备，拒绝，抵制，接受，探究，融合 D．拒绝，探究，融合，抵制，愤怒和责备，接受 54．案例中，面对变革时费尔斯丁的反应属于以下四种类型中的( )。 A．伪装者 B，追随者 C.领导者 D．反对者 55．下面不属于马尔登公司火灾后实施的变革的特点的是( )。 A。细微的 B，转变性的 C．根本性的 D．自上而下的 案例二： 某公司下一年度部分预算资料如下，单位(元)： 该公司的产品生产和销售平衡，适用的所得税率为40％。 根据以上案例，回答56～60题o 56．根据案例，计算该公司的产量是( )。 A．80000 B． 160000 C． 40000 D。 320000 57．根据案例，计算该公司的产品的总成本即(㈠应是多少( )元。 A． 1800000 B． 1500000 C． 1700000 D． 2000000 58．根据案例，计算该公司的单位产品的单位成本即(2)应是多少( )元。 A。 22。50 B． 22．00 C。 23．00 D． 25 59．根据案例，以下说法中错误的是( )。 A．单位成本，在很多情况下可以由集合成本总数除以产品数量得到 B，单位成本就是机会成本 C．标准成本是指在正常和高效率的情况下制造产品的成本，而不是指实际发生 的成本 D．标准成本可用于控制成本 60。根据下图所示，说法正确的选项是( )。 A．b表示变动成本 B．c表示变动成本 C．a，b，c中没有表述变动成本的线 D。b与c的交点表示盈亏平衡点 案例三： 远望公司是一家生产钢铁的中型企业，为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子，发放到每一个员工手中。公司任命刘经理为此项目的负责人。刘经理对此做出了下面的项目阶段安排。 该项目的里程碑如下： 阶段l：项目分析和具体参数一2005年3～5月 阶段2：资源计划一2005年6 阶段3：任命协作和设计小组并布置工作一2005年7月～2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子一2005年10月一2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾一2005年12月 在项目实施中遇到了几个问题：在阶段)中，有两个部门对于调查问卷表的反馈意见很不理想，因为这两个部门的经理对于该项目不感兴趣。但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职了，这个人原来被指定进行招标文件的研究，这意味着不得不指定另外一个人来做这项工作。这是原先所没有预料到的，结果刘经理自己承担了许多工作。 第4阶段的问题更多。编写工作所花的时间比预计的要长，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，时间拖得很长。最后问题终于得到了解决，小册子又增加了几页的篇幅。但是因此印刷费用就更贵了，使得成本超出了预计的范围。令刘经理高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。多出来的成本从项目专项预算中预算了，尽管这一年其他项目所花的钱要少了。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反应也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 根据以上案例，回答6l～65题。 61．案例中，远望公司的这个项目所需要的资源包括( )。 A．时间 B，人员 C．物资 D．其他都是 62．下面不属于这个项目的项目关系人的是( )。 A.团队成员 B，刘经理 C.政府官员 D．公司其他员工 63．案例中，撰写和设计小册子属于项目生命周期中的( )阶段。 A．项目启动 B．项目监督和控制 C．项目可行性分析 D．项目收尾 64．在项目的收尾阶段，除了进行验收外还需要( )。 A.撰写项目报告 B．分析项目价值 C.进行项目可行性分析 D.制定项目时间表 65．刘经理的项目通过了PCT测试，这里的PCT测试是指( )的测试o A．成本、物资和计划 B．绩效、成本和时间 C．开支、物资和时间 D，成本、开支和物资 案例四： 龙西矿业集团是一个年产千万吨的国有大型现代化企业，共有职_-12 6万多人，其中管理干部2081人。该集团连续多年保持无死亡事故的好成绩，每年的百万吨死亡率一直控制在2％以下，其安全管理工作跻身于全国同行业的先进行列。但是长期困扰龙西矿业集团的仍然是安全管理工作。多年来令该集团的领导层最为头痛的就是“三违”问题，正所谓“大错不犯，小错不断”，其下属的各个煤矿在生产过程中违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”问题层出不穷，存在着非常大的安全隐患。 龙西矿业集团为了调动广大职工的积极性，搞好群防群治，专门出台了关于《反“三违”，大力加强煤矿安全管理》的文件。其中最具震撼力、最有影响力的就是管理干部每月都有一个抓“三违”的考核指标。文件规定，完不成月度抓“三违”指标的，扣当月超产奖(综合奖)的50％，取消季度安全奖，连续两个月完不成抓“三违”指标的，超产奖(综合奖)全额扣除，取消年度安全奖，连续三个月完不成抓“三违”指标的，就地免职。文件还规定，被抓的“三违”人员要参加“三违”学习班的学习，当月只发生活费，取消月度安全奖和季度嘉奖。此政策出台后，上上下下纷纷行动，基层管理人员的违章指挥＼现场作业人员的违章作业、职工的违反劳动纪律特别是班中喝酒的现象大大收敛。安全生产秩序井然，各类事故的发生率均比以前有了大幅度的减少。但这项安全管理规定执行以后，却出现了许多不和谐的音符。抓“三违”成了每个管理干部每月的必修课。生产干部好说，下去检查的时间多了，下井的机会也多，发现问题抓个“三违”不成问题，生活线上的管理干部也好说，到基层抓个迟到早退的“三违”也不成问题。但后勤线的管理干部怎么办?再者，“三违”少了，但抓“三违”的指标是按月考核的，是不能少的。随着工作的推进，就出现了很多领导找人当“假三违”顶上指标的情况，这让员工很不理解，反对声音很多，员工们的工作积极性也下降了很多。一件促进安全的好事反而把公司搞得更加混乱。人人都按规章办事，大家都共同维护安全环境，没法抓“三违”，没地方抓“三违”没关系， 反正办法总比困难多，为了完成任务，那就只好找“关系”。 根据以上案例，回答66—70题 66．龙西矿业集团为了调动广大职工的积极性，专门出台了关于《反“三违”，大力加强煤矿安全管理》的文件。此政策出台后，职工“三违”现象大大收敛。这体现了团队领导负起了( )的责任。 A．维护建筑、机器和设备的安全 B．提供需要的信息、培训和监督，确保员工的健康与安全 C．做出适当的规定并确保工作环境安全 D．与工作场所的每个人合作，确保健康与安全 67。案例中“三违”职工没有尽到下面义务中的( )。 A.遵章守纪、服从管理的义务 B．接受安全生产教育和培训的义务 C.发现事故隐患及时报告的义务 D.参加职业卫生服务中规定的健康检查 68．该案例中假“三违”现象说明龙西矿业集团还没有形成自己的安全管理模式。安全管理主要对人、机、环境各方面的管理，核心是对( )的管理。 A.人 B.机 C.环境 D.组织 69．龙西矿业集团原来“三违”情况很严重，这都是因为员工的安全意识不强，纪律松散而造成的。要杜绝此类事故的发生，就必须做好员工的( )。 A.安全技术知识教育 B.安全规程教育 C.劳动防护方针、政策教育 D．安全意识教育 70。事故预防的基本原则不包括( )。 A.如果可能，避免事故的发生，而不是等事故发生后采取补救措施 B．在不能避免风险的地方进行风险评估 C.解决风险的起源 D.只要平时注意点就没事 案例五： 2007年初，A大学的三名女生在学校附近开了一家牛肉面馆，但前后经营了仅3个月就 关门歇业了，创业之路最终未能继续走下去，但这次尝试却让三名大学生有了—次创业实践的 经历。一起创业的三名女生是从小一起长大的好朋友，她们放假经常吃的一家牛肉面生意很火爆，一次偶然的机会她们知道了面馆味道鲜美、生意火爆的“秘方”，当时她们就想如果在校园附近开一家这样的面馆肯定很火爆。于是三人就把平时攒起来的钱拿出来，每人出资1．3万元，注册了“小阿姨牛肉面馆”，顾了厨师和两个勤杂工，开始创业。 牛肉面馆的生意第一个月很火爆，每日顾客盈门。三位创业者去拍了一幅巨大的海报，贴在餐馆门口，带来了很好的广告效应。开业的那天她们的父母以及班里同学都来捧场，面馆门口排起了很长的队伍，这一现象让学生们都很好奇，在好奇心的驱使下，第一个月光顾的人 很多。第二个月，生意就没那么好了。原因是，主厨只待了一个月就走了，新来的师傅手艺比较差。其次面条的价格是10元一碗，比起大学园区里的其他面餐而言价格贵了一些，因此前来就餐的同学越来越少。到了第三个月，牛肉面馆的生意更加冷清，加上期末临近，三个创业者也有考试压力，于是，冷清的生意让他们没有当初的热情，最后三个人感到无力回天，于是选择了关门歇业。歇业后，三人清算了下创业结果，平均每人净亏3000元。 根据以上案例，回答71～75题。 71．这次创业失败的原因不包括( )。 A.决策太冲动 B．前期没有做好调查工作 C.没有经验仅凭热情做事 D．资金太少无法继续 72．在这次创业计划中，她们自身的优势不包括( )。 A.学生本身有着很好的人脉基础 B．有一定的资金 C.有着对事业的激情 D．对牛肉面非常了解 73．这次创业失败的关键因素是( )。 A.没有分析好机会威胁 B．没做好前期调查 C.没有进行大面积宣传 D．创业虎头蛇尾 74．从案例中可以看出，她们的( )应该进一步提高。 A．计划能力 B．组织能力 C.执行能力 D．决策能力 75．下列不属于她们在创业时的威胁因素的是( )。 A.竞争对手的花式更为多样，有替代效应 B．竞争对手的价格更为合理 C.还是学生，课业负担比较重。 D.她们三人容易产生矛盾 案例六： 新圣公司是广州一家发展飞快的年轻的顾问公司。新圣公司主要业务是从事广东珠三角地区中小企业管理人士的在职培训和相关咨询，还有一些新闻广告、音像出版之类的业务。中国社会终生学习时代的来临为这家公司带来巨大的发展机遇，尤其是企业领域“学习型组织”观念的提出和中国经济中小企业的兴起，无疑是培训顾问公司发展的黄金时代。新圣公司规模不大，但利润丰厚。自去年9月份成立以来，新圣公司不仅还清了原有投资股东的二十多万借款，而且挣回了200多万的利润，这对于一个刚刚起步的小公司来说发展的的确不错。团结一致，奋力开拓，对于一个刚起步的小企业非常重要，新圣公司的成功得益于公司员工齐心协力的市场开拓和领导者的正确决断。 美国9．11事件后，亚太经济合作组织会议之前，新圣公司有幸请到前来中国上海参加亚太经济组织会议的世界顶级经济学家、99诺贝尔经济学奖得主、被世界公认的“欧元之父”罗伯特·蒙代尔教授。新圣公司充分抓住这一次商机，在中山大学梁球锯堂用短短半个月时间策划组织“9．11对中美经济的影响”大型报告会，一次实现赢利十余万。广东地区上千家企业参加，一时间各大媒体争相报道，轰动业界。之外，新圣公司在学员培训学习过程中通过组织学员至中国优秀企业内部参观研习，增加培训项目内容的丰富性。今年上半年新圣公司组织学员去温州考察、海尔参观，这些活动增加了培训内容的实用性。这种集活动、论坛、培训于一体的营销模式为新圣公司不断开拓市场带来巨大的推动作用。 广州新圣顾问公司的成功是公司领导者综合运筹和员工共同努力的结果。新圣公司算不上大公司，但新圣公司快速创新的能力、组织利用资源的能力和细分市场做牢根据地的营销战略却是每个成功的公司所必须具备的。 根据以上案例，回答76～80题。 76．案例中，新圣公司的人．力资源计划中最为成功的是( )。 A.人员招募 B·人员培训 C．二人员考核 D·人员晋升 77，从案例中可以看出，新圣公司的培训还需要加强( )。 A.实地考察 B.实践经验 C.系统的理论培训 D．经验交流 78.美国9。11事件后，新圣公司利用蒙代尔教授前来中国参加会议的机会办大型报告 会，一次就实现利润十余万。这说明新圣公司( )。 A．善于管理 B.善于抓住机遇 C．内部交流良好 D·顺应市场需求 79.新圣公司起步阶段取得巨大成功的关键因素是( )。 ， A．人员团结一致 B.资金充足 C.计划做的好 D.组织职能履行到位 80．新圣公司后来取得巨大成功的关键因素是( )。 A.人员团结一致 B.内部交流良好 C.人性化管理 D．成功的营销模式 案例七： 宝洁公司的校园招聘被普遍认为是非常成功的，它的招聘经验经常被其它公司借鉴，下面是该公司校园招聘的具体步骤。 1．前期的广告宣传。 派送招聘手册，招聘手册基本发送到准备招聘的地方的所有应届毕业生手上，以达到吸引应届毕业生参加其校园招聘会的目的。 2．邀请大学生参加其校园招聘介绍会。 宝洁的校园招聘介绍会程序一般如下：校领导讲话，播放招聘专题片，宝洁公司招聘负责人详细介绍公司情况，招聘负责。人答学生问；发放宝洁招聘介绍会介绍材料。 宝洁公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。通过双方面对面的直接沟通和介绍，向同学们展示企业的业务发展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为应聘者勾画出新员工的职业发展前景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使应聘学生在短时间内对宝洁公司有较为深入的了解。 3．网上申请。 从2002年开始，宝洁将原来的填写邮寄申请表改为网上申请。毕业生通过访问宝洁中国的网站，点击“网上申请”来填写自传式申请表及回答相关问题。这实际上是宝洁的—一次筛选考试。宝洁的自传式申请表是由宝洁总部设计的，全球通用。申请表还附加一些开放式问题，供面试的经理参考。自传式申请表用电脑扫描来进行自动筛选，一天可以检查上千份申请表。宝洁公司在中国曾做过这样一个测试，在公司的校园招聘过程中，公司让几十名并未通过履历申请表这一关的学生进入到了下一轮面试，面试经理也被告之“他们都已通过了申请表筛选这关”。结果，这几十名同学无人通过之后的面试，没有一个被公司录用。 根据以上案例，回答8l～85题。 81．宝洁公司在进行招聘之前必须做的事情不包括下面选项中的( )。 A.确定招聘的人数和岗位 B.选择招聘的方式和渠道 C.确定招聘的标准 D.核查招聘预算 82．宝洁公司在确定招聘人数时，下面选项不是必须考虑的因素的是( )。 A．团队工作的紧张程度 B．比较雇员人数标准与企业目标 C. 依据工作模式和从事项目是否有变化，制定对人员的需求量 D．参照上—年度的具体人数安排 83．宝洁设计非常人性化的招聘过程说明它( )。 A．非常人性化的管理方式 B．想要吸引更多优秀人才来宝洁工作 C．人权主义的企业文化的结果 D．具有雄厚的经济实力和良好的人文环境 84．案例最后一段的情况说明( )。 A，面试之前的甄选审查工作非常重要 B．宝洁公司的人才歧视 C．优秀的人才靠电脑不一定能甄别出来 D．招聘不要机械的只依靠电脑 85．自传式申请表可以帮助宝洁公司筛选员工是建立在宝洁公司( )的基础上。 A．建立了一个合理的甄别标准 B.建立一个专门的部门 C.相关人员的认真负责 D．申请人员如实的书写自传 案例八： 旭电公司是美国硅谷的一家计算机企业，董事长为美籍华人陈文雄。该公司成立于 1979年，比起IBM公司、德州仪器公司等“电子计算机巨人”来说，它只能算是个小不点。可就是这家小不点却在1992年—举夺魁，获得了美国企业的最高荣誉——国家质量奖。陈文雄本人因此而代表硅谷和美国少数族群，陪同布什总统巡访了亚太地区。旭电公司质量优良的原因在哪呢? 一是细水长流，稳步前进。美国人喜欢一步跃升，猛烈突破，旭电公司却向日本学来细水长流式的逐步改善，而不是浮躁地企求立竿见影。它将工作重心放在质量的改进上，并以客户满意与否为标准。陈文雄强调，成品的合格率应当以百万为指标，即100万件产品中只能有3—4个焊接点上的缺陷。二是尊重客户，及时交流。旭电公司于每周的星期四将客户满意指标的问卷用传真送到每位客户的手里，要求他们对本公司产品的质量、交货期、沟通与服务等四个项目打分数，于下星期一回收。收到客户提出的意见后，于星期三利用电脑网络传给有关部门，星期四上午开会讨论，制订出改进措施。该公司对与客户联系的300名职工，—律配发手机，要求他们在与客户联系的两小时内做出回复，24小时内制订出如何处理与改进方案，以确保关于质量、交货期等承诺的兑现。三是博采众家之长，做到切实执行。陈文雄公开声言，只学美国企业的做法是没有前途的，而是应当把美国和日本的精华结合在一起，学习美国电脑咨询技术、日本的长期改善观念和劳动纪律。公司的质量副总裁肯尼迪强调：“管理专家们早已将质量谈烂了，要素、做法都公开摊在书本里，只看你是否切实执行。 根据以上案例，回答86～90题。 86．旭电公司在质量改进上的做法属于( )。 A.持续性改进 B.激进式改进 C．企业外部环境改进 D．自上而下的改进 87．全面质量管理中有一种方法叫PDCA循环法，包括四个阶段，下面不属于PDCA 个阶段之一的是( )。 A.执行 B·检查 C.管理 D．规划 88．旭电公司的成品合格率规定100万件产品中只能有3一4个焊接点上的缺陷，这种情况说明它符合( )的质量要求。 A．2a B．38 C．4a D．66 89．针对质量改进，目前已开发出很多工具和技术，以下( )不属于质量改进工具。 A.列表改进法 B．散点图改进法 C.流程图改进法 D．鱼骨图改进法 90．对于持续改进来说，( )是持续改进的理念之一。 A．库存量足够多 B.零缺陷 C.工作场所干净 D.能够生产大量的产品 案例九： 湖南某塑料制品集团公司(以下简称公司)是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。公司的前身是一家县办集体塑料小厂，1990年固定资产仅145万元，员工137人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为753．7万元。1990年以来，该厂大力开展技术创新和管理创新，使企业面貌发生了根本变化。1990年公司贷款3400万元引进先进的PVC压延生产线，由于严格管理，一次试产成功，4年就还清了引进技术时的贷款，产品销售额由753万元—跃超过l亿元。1993年、1995年又先后投资6000万元，从意大利、台湾引进具有国际先进水平的湿法PU革生产线，使人造革生产能力达到1600万平方米，为“九五”期间产品上档次、销售额达3亿元奠定了基础，使企业由一个集体小厂发展为有一定规模的塑料制品集团。1995年利税总额达830万元。 质量是企业的生命，过硬的产品质量更是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。在新产品开发过程中，对每一环节，如产品设计、原材料选用、质量的把关、工艺流程的制定、产品的试制和批量生产、中间控制和最终产品质量的控制检测等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得公司的“中圆牌”人造革产品在市场上—步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 公司从1991年以来，单位产品的销售利税率逐年增长，与全国同规模的企业相比，效益始终名列前茅，被评为全国百强企业，湖南省百家最佳经济效益企业。尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒公司的产品，反复地冲击公司的市场，但由于公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 根据以上案例，回答9l～95题。 91．该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于( )。 A.遇到了好的发展机遇 B．注重产品创新，并严把质量关 C.拥有一个高素质的员工队伍 D．没有竞争对手 92．案例中提到，“真正的市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是( )。 A.只有高质量的产品才能够获得顾客的信赖 B.顾客总是很挑剔的，无法得到满足 C．实际上并没有真正的市场名牌 D.消费者并不买名牌产品的帐 93．ISO产品质量管理是提高企业效益的重要手段，以下几项描述中，不属于ISO质量管理原则的是( )。 A．以客户为中心 B。降低成本、提高利润 C．持续改进 D.互利的供应链关系 94．该企业非常注重产品的质量，其益处不包括( )。 A.提高公司的声誉 B．为公司赢得更多的顾客 C.获得客户的信赖 D．付出过多的代价 95．经常听到—些企业说“质量就是生命”，这句话的根本含义是指( )。 A．偶尔不注重质量，后果不会太严重 B.质量就是不要出安全事故 C．客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事 D．质量对企业来说，意味着效益和长期的发展 案例十： 李杰被任命为项目经理时非常高兴，他负责研究把公司里的微机联成一个局域网的可行性。这个局域网将把公司人员联络在一起，加强公司内部的信息交流，同时还将使公司内部大量传递的书面文件大大减少，公司的各种通知将通过电子布告栏发布，经理们可以直接从公司的数据库中得到需要的信息，下一级的报告通过计算机网络将以最快的速度传到上级主管面前。总之，公司将被迅速地推到信息时代，办公效率将大大提高，获得任命时李杰感到非常振奋。 这是李杰第一次承担实际的项目管理工作。大学毕业以后，获得了MBA学位的李杰被公司录用，成为公司行政部门副总裁马先生的助手。两年以来，他曾经多次经历高层决策的全过程，但令他失落的是，自己只是决策过程的一个参与者而不是一个领导者。现在，这个局域网项目终于可以让李杰真正有权去领导并完成一项实际的工作了。 李杰做了一张“待办事项表。”第一项工作是“组织项目人员”。他去请示马先生，队伍应当多大，由什么人参加。“任何你需要的人都可以参加，”马先生回答，“最重要的是一个月以后给我拿出结论报告，我们将根据你的意见研究怎样构建公司的局域网，我希望在下一次的执行会议前看到你的研究报告。” 经过考虑，李杰认为要完成这项工作，必须有下列人员参加：一位秘书、—名助手、一位微机专家、一位熟悉网络技术的通讯专家以及来自公司五大部门的代表。李杰分析，只有自己、秘书和助手能以全部精力投入项目工作，然而要在一个月内完成任务，其他人员也必须积极努力，起码要把大约工作中1／4的精力投入到项目中来。 按李杰的计划，五个部门的代表应当分别做出研究报告的—部分，提出本部门对局域网的需求并分析局域网系统将对本部门效率产生的影响。微机和网络分析专家与助手负责报告的技术部分。李杰自己的任务则是协调各方面的工作，并将各部门提出的报告合成一份完整的报告。 李杰在组织队伍时立刻遇到了问题。第一个麻烦是没有办法让秘书完全投入项目工作。因为她所在的部门任务繁忙，秘书们已经在超负荷工作了。李杰去找马先生，他很同情地点点头说，很遗憾，但不管用什么人，遇到什么情况，报告必须按期完成。李杰找助手时还算幸运，经过半天时间的查询，最后选定了合同和采购分部的鲍乐先生。因为他离退休还有两个月，工作量应当减轻，一个月的项目对他正合适。最容易说定的是计算机专家，李杰找到数据处理部下属的信息管理分部主任，告诉他需要一个微机专家和一位网络专家，主任立刻指定了马丽丽。遗憾的是，公司没有网络专家，所以主任告诉李杰可以到外面去聘请一个。 在确定各部门的代表时，情形大不相同。财务部副经理说，公司确实应当进入21世纪了，她很乐意派一个人参加李杰的工作。但是，数据处理部对这件事态度冷淡，部门副总裁师大富沉默了很长一段时间，没有对他要人的请求给予任何答复。最后他说，我不完全理解你和马先生为什么要办这件事，我们才是这方面的专家，为什么不事先来问问我们对公司局域网的意见?事实上我们对这件事跟踪已经几个月了。李杰离开时，师大富没有承诺任何事，只是含糊地答应将会关注这个项目。这个遭遇使李杰大失所望，直到此前，事情一直进行很顺利，遇到的人也很友好。他一边走一边想着与师大富不够愉快的会面，在办公室门口正遇上这个项目的助手鲍乐。 “听着，李杰，”鲍乐说，“你知道，我还有两个月就退休，我乐意帮你完成这个项目。不过我对计算机一窍不通，说实话，我讨厌计算机这玩艺儿。要我们两个人来搞这个项目是耍弄人。我愿意跟你一起干，不过对我你别指望什么。” 所有这些事情发生在第三天，这时已经是星期四了。为了加快项目启动，李杰打算下周一 上午开个会，除了数据处理部还没有定人，其他人都要参加。财务部的代表认为项目尽快启动是应该的，不过下周自己要出差。另一些人表示可以出席，但听起来并不那么热心。只有马丽丽积极性比较高。至于网络专家能不能找到，还要等到下周请示马先生。 星期五、星期六和星期天李杰一直忙于会议的准备工作。他写了一份五页的工作安排，确定了项目进展的里程碑，编写·了项目工作指南，还读了几本关于局域网的杂志。星期一上午9点，李杰来到会议室，发现那里还空无一人，9：30才来了两个人。连鲍乐和马丽丽都没有露面。 李杰十分懊丧地回到办公室，他发现一张马丽丽要他回电话的条子。电话里马丽丽对没有出席会议表示道歉，并解释说，不知道为什么，老板已经通知她不要再参加这个项目。 后来马先生把李杰叫到办公室并通知他局域网项目已经取消，“简直闹翻了天，”他解释说，“师大富到上级那里告状，说你和我是业余水准，胡乱来，干的不是我们该干的事。很抱歉，李杰，但我想你有所失也有所得，下次好好干，怎么样?” “好吧，”李杰茫然说。他真的不明白是怎么回事。只知道有些人对公司的执行总裁说自己是个业余爱好者，他开始为自己的前程担心。 根据以上案例，回答96～100题。 96．该项目之所以失败，其直接原因在于( )。 A．数据处理部干扰和阻挠 B．高级经理的不支持 C．资源匮乏 D．财务部门的不配合 97．从项目管理的角度来看，该项目在( )方面存在问题。 A．项目计划 B．项目团队沟通 C．项目资源调度 D．项目可行性分析 98．作为项目经理来说，李杰最应提高的能力是( )。 A.分析能力 B．沟通能力 C.信息技术处理能力 D．时间管理能力 99，项目团队中各参与者的角色包括( )。 A．项目经理 B.项目发起人 C.团队成员 D．以上答案都对 100。我们从这个案例中得到的教训是( )。 A.即使在资源不完全满足的情形下，项目照样可以J顷利进行 D．项目在进行过程中必须得到来自组织内外全方位的支持 C.李杰必须提高自己授权的能力，才可以更好地发挥手下的作用 D．马先生选择了李杰做项目经理，是项目失败的根本原因 中央广播电视大学2009—2010学年度第一学期“开放专科”期末考试 资源与运营管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2010年1月 一、单项选择题 评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。 1．B 2．D 3．C 4．D 5．A 6．B 7．C 8．D 9．D 10．C 11．B 12．A 13．B 14.A 15．C 16．C 17．C 18．B 19．B 20．D 21．C 22．C 23．C 24．B 25．D 26．C 27．B 28．A 29．C 30．A 31．B 32．A 33．C 34．C 35．B 36．D 37．B 38．D 39．B 40．A 41．D 42．B 43．D 44．B 45．A 46．B 47．C 48．C 49．C 50．C 二、案例题 评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。 51．A 52．D 53．B 54．C 55．A 56．A 57．A 58．A 59．B 60．D 61．D 62．C 63．B 64.A 65．B 66．C 67．A 68．A 69.D 70．D 71．D 72．D 73．A 74．D 75．D 76．B 77．C 78．B 79．A 80．D 81．D 82．D 83．B 84.A 85．A 86．A 87．C 88．D 89．A 90．B 91． B 92．A 93．B 94.D 95．D 96．A 97．C 98．B 99.D 100．B 下面是赠送的国际法小抄，可以编辑删除，不需要的朋友 15年电大期末考试国际经济法小抄（用心整理的精品小抄可以编辑） 名词解释或填空 1.WTO------，是在组织上取代关贸总协定，协调和---------成员国贸易政策法规和措施的政府间国际组织。（世界贸易组织：约束） 2.BOT（建设——经营——转让）：是指政府（通过契约）授予私营企业（包括外国企业）以一定期限的特许专营权，许可其融资建设和经营特定的公用基础设施，并准许其通过向用户收取费用或出售产品以------、-------并赚取利润。特许权期限届满时，该基础设施无偿移交给政府。（清偿贷款；回收投资） 3.提单：是一种用以证明-------合同成立和货物已经由承运人接管或装船，以及承运人保证凭以-----的单据。（海上运输；交付货物） 4.国际投资法：调整国际间私人直接投资关系的--------的总和。（法律规范） 5.CATT保障措施：是CATT允许的进口国。在外国产品政党进口的数量大幅增加，给国内相关工业造成损害时采取------措施。（进口限制） 6.信用证中的受益人：即有权享受信用证利益的人，一般为-----或--------。（出口方：中间商） 7.国际货币基金组织：是根据-------年联合国国际货币金融会议通过的《国际货币基金协定》，---------年正式成立。是联合国的一个专门机构。 8.国际货币基金组织是协调成员国货币政策的-------。（1944；1945；国际组织） 8.国际重迭征税：是指两个或两个以上国家就同一--------对同一经济来源的不同纳税人分别课税。（征税对象） 9.国际重复征税：指---------或----------以上国家对同一跨国纳税人的同一征税对象，同时课税。 10.国际税法通常所说的国际双重征税就是指---------。（两个；两个；国际重复征税） 11国际商业银行贷款：指一国商业银行或国际金融机构作为贷款人，以贷款协议方式向其它国家的借款人提供的--------。它是国际贷款中最典型的贷款形式。（商业贷款） 12外资企业：根据------设立，全部资本属于外国投资者所有的企业，属于-------。（东道国法律；东道国法人） 13居民税收管辖权：是根据----确立的管辖权，它是指一国对其本国居民在世界范围内的所得进行征税的权力。（属人原则） 14信用证：是指一项约定，不论其名称或描述如何，一家银行（开证行）依照开证申请人（买方）的要求和--------或以自身名义，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据由自己或授权另一家银行向第三者（受益人）或其指定人付款或-------并支付受益人出具的汇票。（指示；承兑） 15不质疑条款：对转让的技术的-----不得提出异议。（合法性） 16国际货物多式联运：以至少--------不同的运输方式将货物从一国---------的地点运至另一国境内指定------的地点的运输，（两种：接管货物；交付货物） 17来源地税收管辖权：是脂依据-------确定的管辖权。它是一国对非居民来源于本国的所得进行征税的权力。（属地原则） 18直接投资：伴有对企业经营管理权和--------的投资。（控制权） 19《海鸦规则》：全称为《1924年统一提单的若干法律规则的国际公约》，是最早规范---------责任的国际公约。（海运承运人） 20要约：是向一个或一个以上行定的人提出的------的建议。（订立合同） 21先期违约：在合同订立之后履行期到来之前，一方表示------合同的意图。（拒绝履行） 22承诺：是-----对要约表示无条件接受的意思表示。（受要约人） 23根本违约：一方当事人违反合同的结果使另一方蒙受损害，实际上剥夺了他根据合同-----得到的东西。（有权期待） 24商标权：是------对法律确认并给予保护的商标所享有的权利，通常包括商标专用权、商标续展权、-------商标许可权等。（商标所有人；商标转让权） 25专利权商标权的独立性原则：这是-----规定的重要原则，是指各国授予商标和专利的权利相互独立，------。一缔约国对某项专利、商标权申请的处理对另一缔约国没有影响。（巴黎公约；互不干涉） 26反倾销税：是进口国对于来自外国的倾销产品征收的一种进口附加税，目的是阻止--------和-----造成的损害。（倾销产品进口；消除倾销） 27倾销：一国产品以低于正常价格进入另一国市场，如果因此对某一缔约方领土内已经建立的某项工业造成------，或对某一国内工业新建产生实质性阻碍，就构成倾销。（实质性损害；实质损害威胁） 28共同海损：共同海损指海上运输中，船舶、货物遭到共同危险，船长为了共同安全，---------和-------作出特别牺牲或支出的特别费用。（有意；合理地） 29象征性交货：以------把代表货物所有权的证书（提单、发票等）交给买方，作为完成交货义务的交货方式，买方付款以------为条件。（卖方；卖方交单） 30许可协议中的限制性商业条款：是国际贸易中各种限制性商业条款的一个方面，主要表现在-----对-----在技术的使用、改进、产品销售等方面进行限制。限制性商业条款又称限制性商业行为、限制性商业惯例、限制性贸易做法、违背公平贸易条款等。（供方；受让方；受让方；供方） 31定期租船合同：指出租人在-----内把船舶出租给承租人供其按约定的用途使用的-----。（一定期限；书面协议） 32．?? 代位求偿权：当约定的保险事故发生后，-----有权获得保险人基于保险事故对东道国所享有的索赔权及其它权益，向东道国索赔。（被保险人；保险人） 商标：是用于区别商品生产者或-----、服务提供者的标志，通常由文字、-----或其结合组成。（销售者；图形） 二、单项选择题 1．在班轮运输中，承运人对所承运货物损失不可免责的理由是（ ）。 A．承运人存在驾驶船舶的过失 B.承运的货物包装不当 C.承运人存在管理船舶过失 D。承运人存在保管货物过失（D） 2．按收货人抬头，提单可分为记名提单，不记名提单、指示提单。不可以背书转让的提单是（ ） A．记名提单 B。不记名提单 C。空白提单 D。批示提单（A） 3．现代历史上最初形成的国际货币制度是（ ） A．金本位制 B。金汇兑本位制 C。金块本位制 D。金汇率制（A） 4．托收和信用证两种支付方式使用的汇票都是商业汇票，都是通过银行收款（ ） A．但是托收属于商业信用，信用证属于银行信用 B．但是托收属于银行信用，信用证属于商业信用 C．两者属于商业信用 D。两者都属于银行信用（A） 5．《海牙规则》实行的承运人责任制是（ ） A．?过失责任制 B。严格责任制 C。无过失责任制 D。不完全过失责任制（D） 6．《服务贸易总协定》不适用于（ ） A．私人提供的服务 B。政府提供的职务服务 C。未列入成员国贸易承诺表的服务 D。《服务贸易总协定》生效后产生的服务（B） 7．根据《联合国国际货物买卖合同公约》的规定，判断货物买卖合同的国际性的标准是（ ） A．当事人具有不同国家的国籍 B。当事人的营业地在不同国家 C．合同荐下的货物跨越国境 D。合同订立时及合同履行过程中，当事人的营业地在不同国家（B） 8．属于银行信用的支付方式是（ ） A．买方直接付款 B。托收 C。信用证 D。支票（C） 9．在对中国领域的海洋石油开发合作方面，中国的基本政策是（ ） A．由国家向外国企业授予特许权开发 B。由境内企业向外国企业设立合资经营企业开发 C。由中国国家特许的境内公司与外国企业合作开发 D。由中国海洋石油总公司单独开发（C） 10．《与贸易有关的投资措施协议》适用于（ ） A.解决一成员对另一成员投资的市场准入问题 B 解决各成员对货物自由有扭曲作用和限制作用的投资措施问题 C解决各成员对货物和服务贸易有扭曲和限制作用的投资措施问题。 D．解决一成员对另一成员投资的待遇问题（B） 11．明确规定货物所有权转移时间的国际货物买卖法律是（ ） A．〈2000年国际贸易术语解释通则〉 B．〈1932年华沙-----牛津规则〉 C．〈国际货物买卖合同成立统一法公约〉D。〈联合国国际货物买卖合同公约〉（B） 12．对知识产权保护水平最高的国际公约是（ ） A．〈建立世界知识产权组织公约〉 B。〈保护工业产权巴黎公约〉 C．〈世界版权公约〉 D。〈与贸易有关的知识产权协议〉（D） 13．〈海牙规则〉规定的诉讼时效是（ ）年 A．半 B。一 C 。二 D四（B） 14．〈海牙规则〉规定的承运人使船舶适航的责任，限于（ ） A．在开航前和开航时 B。开航前 C。航行中 D。开航后至到达目的地时（A） 15．属于WTO多边货物贸易规则的协议是（ ） A．〈贸易政策评审机构〉 B。〈反倾销协议〉 C。服务贸易总协定 D。〈建立世界贸易组织协定〉（B） 16．中国人民保险公司海洋运输货物保险条款规定的基本险别不包括（ ） A．平安险 B。战争险 C。水渍险 D。一切险（B） 17．WTO争端解决机构审理除（ ）以外的所有WTO协议 A．〈争端解决规则与程序谅解〉 B。〈贸易政策评审机制〉 C。复边贸易协议 D。〈建立世界贸易组织协议〉（B） 18．跨国纳税人故意违反国家税法和国际税收协定的行为包括（ ） A．扣除法 B。抵免法 C。国际逃税 D。国际避税（C） 19．首次提出专利定义的保护期限的多边国际协议是（ ） A．〈巴黎公约〉 B。〈专利合作公约〉 C。〈与贸易有关的知识产权协议〉 D。〈伯尔尼公约〉（C） 20．〈汉堡规则〉规定的承运人对每件或单位货物的赔偿限额为（ ） A．100英镑 B。1000法郎 C。835特别提款权 D。835美元（C） 21．中远提单规定，承运人对货物损坏或灭失的赔偿金为（ ） A．适用〈海牙规则〉关于每件或每计费单位最最限为100英镑的规定 B．按CIF价计算，每件或每计费单位不得超过人民币700元 C．按CIF价计算，每件或每计费单位不得超过500美元 D．每件或每个货运单位为666。67计算单位，或毛重每公斤2计算单位， 以赔偿额较高者为准。（B） 22．中外双方依据合同建立新的企业，并依据合同分配收益和承担责任，应属于（ ） A．中外经营合资企业 B．中外合作经营企业 C．中外合作经营 D．中外合作开发（B） 23．〈华沙公约〉规定的有关赔偿的诉讼时效是（ ） A．半年 B。一年 C。两年 D。三年（C） 24．航空运输国际公约是（ ） A．〈海牙规则〉 B。《维斯比规则》 C。〈汉堡规则〉 D。《华沙公约》（D） 25．我某进口公司于1999年1月15日用电报向外国一公司发盘，要求在20日复到我公司有效，1月18日上午9∶00，我公司同时收到外国公司表示接受和撤回接受的电传.根据联合国国际货物买卖合同公约的规定,此接受( ) A.可以撤回 B.不可以撤回 ,必须与我公司签订合同 C.经我公司同意方可撤回 D.视为撤消(A) 26.国际对其自然资源享有永久主权的原则是指( ) A.?外国投资者可以自由从事或参与开发自然资源的投资项目 B.?外国投资者只有经过特别批准方可从事或参与开发其自然的投资项目 C.?一国绝对禁止外国投资者从事或参与开发其自然资源的投资项目 D.?开发自然资源是国家专属的权利(D) 27.对于共同海损所做出的牺牲和支出的费用,应由( ) A.船方承担 B.货方承担 C.保险公司承担 D.所有与之有利害关系的受益人按获救船舶\货物\运费获救后的价值比例分摊(D) 28.国际货物多式联运是以至少两种以上运输方式,将货物从一国运至另一国境内指定交付货物的地点.它由( ) A.运经营人负责货物的全程运输,运费按全程费率一次计收 B.联运经营人负责货物的全程运输,运费按不同运输方式分别计收 C.第一程承运人负责货物的全程运输,运费按全程费率一次计收 D.联运经营人负责货物的第一程运输,运费由第一程运人全部收取(A) 29.平安险峰不赔偿( ) A.?自然灾害造成的实际全损 B.自然灾害造成的推定全损 C.意外事故造成的全部损失和部分损失 D.自然灾害造成的单独海损(D) 30.保险公司承担保险责任的期间通常是( ) A.钩至钩期间 B.舷至舷期间 C.仓至仓期间 D.水面责任期间C 31.在同外商商定买卖合同中的仲裁条款时,关于仲裁地点有以下各种不同的规定,其中对我最有利的一种为( ) Ａ．在双方同意的第三国仲裁　　Ｂ．在被告国仲裁定　 Ｃ．在我国仲裁定　 Ｄ．在对方国仲裁（Ｃ） 32．我国参加的有关国际运输方面的国际公约是是（　　　） Ａ．＜海牙规则＞　　Ｂ．＜汉堡规则＞　　 Ｃ．＜国际铁路货物联合运输协定＞（国际货协）　　 Ｄ．＜关于铁路货物运输的国际公约＞（国际货约）（Ｃ） 33．某货轮地航行途中，Ａ舱起火，船长误以为Ｂ舱也同时起火，命令对两舱同时施救．Ａ舱共有两批货物，甲批货物全部焚毁，乙批货物全部遭水浸．在上述损失中，（　　　） Ａ．Ａ舱乙批货物与Ｂ舱货物属单独海损　 Ｂ．Ａ舱乙批货物与Ｂ舱货物都属共同海损　　 Ｃ．Ａ舱乙批货物属共同海损，Ｂ舱货物属单独海损　　 Ｄ．Ａ舱乙批货物属单独海损，Ｂ舱货物属共同海损（Ｂ） 34．甲国当事人购买乙国企业上市发行的债券，甲国当事人属于（　　　） Ａ．跨国直接投资　　Ｂ．跨国间接投资　　 Ｃ．跨国借贷　Ｄ．跨国商业融资（Ｂ） 35．按中国人民保险公司海洋货物运输保险条款规定，在三种基本险别中，保险公司承担赔偿责任的程度是（　　） Ａ．平安险最大、其次是一切险，再次是水渍险　 Ｂ。水渍险最大，其次是一切险，再次是平安险　　 Ｃ。五一节险最大，其次是水渍险，再效是平安险　　 Ｄ。一切险最大，其次是平安险，再次是水渍险（Ｃ） 36．1947年，23个国家签署了《关贸总协定》，其中一些国家通过签署（　　）使《关贸总协定》临时生效。 Ａ．＜国际贸易组织宪章＞　Ｂ．＜世界贸易组织宪章＞　 Ｃ．＜临时适用议定书＞　 Ｄ．授权条款（Ｃ） 37．海上货物运输保险中，共同海损属于（　　） Ａ．共同损失　Ｂ．部分损失　Ｃ．全部损失　Ｄ．单独损失（Ｂ） 38．＜与贸易有关的投资措施协议＞属于（　　） Ａ．世界银行制定管辖的多边投资协议　 Ｂ．ＷＴＯ管辖的货物贸易协定　 Ｃ．联合国管辖的多边投资协议　 Ｄ．尚未生效的多边投资协议（Ｂ） 39．＜联合国国际货物买卖合同公约＞适用于（　　） Ａ．营业地分处不同缔约国的当事人之间的货物买卖　 Ｂ．具有不同国家国籍的当事人之间的货物买卖　 Ｃ．船舶、飞机、气垫船的买卖　 Ｄ。卖方提供劳务或其它服务的买卖（Ａ） 40．属于关贸总协定乌拉圭回合谈判成果是（　　） Ａ。达成第一部约束非关税措施的协议《反倾销协议》　 Ｂ。开创了计划经济国家入关的先例 Ｃ。通过了给予发展中国家判别待遇的“授权条款”　　 Ｄ。达成《农产品协议》（Ｄ） 41．《２０００年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（　　） Ａ。ＦＯＢ、ＣＩＦ、ＣＦＲ 　 Ｂ。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。ＣＩＦ、ＤＡＦ、ＣＰＴ　 Ｄ。ＣＨＲ、ＤＡＦ、ＥＸＷ（D） 42．为吸引对方向自己订货而发出的商品目录单、报价单以及一般的商业广告，是（　　） Ａ。要约 Ｂ。反要约 Ｃ。要约邀请　　Ｄ。新要约（Ｃ） 43．教材是着重介绍了我国在国际贸易中常用的贸易术语是（　　） Ａ。ＦＯＢ、ＣＩＦ、ＣＦＲ　　 Ｂ。ＦＯＢ、ＤＡＦ、ＣＩＰ Ｃ。ＣＩＦ、ＤＡＦ、ＣＰＴ　　 Ｄ。ＣＨＲ、ＤＡＦ、ＷＸＷ（Ａ） 44．《联合国国际货物买卖合同公约》对（　　）予以规范。 Ａ。合同的效力　　Ｂ。合同的成立　 Ｃ。合同对货物所有权的影响　　 Ｄ。货物对人身造成伤亡引起的产品责任（Ｂ） 45．我国加入《承认及执行外国仲裁裁决公约》时（　　） Ａ。作了两项声明／保留　Ｂ。完全同意　 Ｃ。作一项声明／保留　　Ｄ。作了三项声明／保留（Ａ） 46．伦敦保险业协会货物运输保险条款的Ｂ险相当于中国人民保险公司货物保险的（　　） Ａ。一切险　Ｂ。平安险　　Ｃ。平安险加一切险　　Ｄ。水渍险 ４７。《2000年国际贸易术语解释通则》对贸易术语分类的标准是（　　） Ａ。英文字母顺序　Ｂ。卖方承担义务大小　 Ｃ。交货方式　 Ｄ。交货地点（Ｂ） 48．如果国际货物销售的当事人在所在国属于《1980年联合国国际货物销售合同公约》的缔约国，当事人（　） Ａ。在销售合同未规定法律适用问题时，应适用该公约 Ｂ。必须适用该公约　　 Ｃ。可以适用该公约，但不得通过合同改变其内容 D。必须适用该公约，但可以通过合同改变其内容（A） 49．根据我国法律，外国企业（ ） A．?????? 应就其全部所得向中国纳税 B。应就来源于中国所得向中国纳税 C。对我国无纳税义务 D。其所在国瓦解国没有税收合作的外国企业无纳税义务（B） 50．亚洲开发银行行址设在（ ） A．东京 B。北京 C。马尼拉 D、曼古董（C） 51．要约于（ ）时生效 A．发出 B。传达到受要约人经营地或其惯常住所 C．传达到受要人并且受要约人理解 D。交邮局发出（C） 52．《联合国国际货物买卖合同公约》在风险转移方面采取（ ）原则 A．以合同订立时间确定风险转移 B。以交货时间订风险转移 B．以所有权转移时间确定风险转移 D。以买卖方实际控制货物时间确定风险转移（B） 53．国际金融公司的主要任务是对属于发展中国家会员中国的企业的（ ）发展提供资金 A．?国有 B。股份制 C。金融 D。私人（D） 54．根据《2000年国际贸易术语解释通则》，CER条件下货物风险转移的界限是（ ） A．货交承运人 B。货交收货人 C。货物在装运港越过船舷 D。货物到达目的地（C） 55．WTO金融服务贸易规则不适用于（ ） A．中央银行的货币职能服务 B。商业银行的信贷服务 B．国有银行的服务 D。证券交易（A） 56．最早建立国内海外投资保险制度的国家是（ ） A． 德国 B。美国 C。加拿大 E。日本 （D） 57．主要目的地在于加强对跨国银行监管的国际协议是（ ） A．国际货币基金协定 B。世界银行协定 C。马赛尔协议 D．?牙买加协议（C） 58．世界贸易组织（ ）也是WTO争端解决机构和贸易政策评审机构 A．?部长级会议 B。秘书处 C。部长理事会 D。总理事会（D） 59．具有物权评证作用的单据是（ ） A．商业发票 B。提单 C。空运单 D。铁路运单（B） 60．《世界版权公约》的制定机构是（ ） A．?世界知识产权组织 B。联合国教科文组织 C。WTO D。经济合作开发组织（B） 61．导致以美元为中心的布雷顿森林货币制度解体的国际协议是（ ） A．牙买加协议 B。国际货币基金组织 C。世界银行协定 D．关贸总协定（A） 62．DATT第二十条一般例外不适用于（ ） A．进口国为保护本国资源所采取的进出口限制措施 B．进出口为保护全球资源采取 措施 C．影响货物进口的边境措施 D．影响货物在进口国销售的国内规章方面的措施（B） 63．DATT1994国民待遇原则是指进口国（ ） A．给予国外国民的待遇不得低于本国国民 B．给予外国产品的待遇不得低于本国产品应有的待遇 C．给予某外国的产品待遇不得低于其它进口享受的待遇 D．给予外国产品和国民的待遇不得低于本国产品和国民（B） 64．从事国际投资的本质或目的是（ ） A．觅利 B。发展经济 C。其它们 （A） 65．《世界版权公约》规定的版权保护期是（ ） A．不少于作者有生之年及死后的25年 B．不少于作者有生之后及死后的确50年 C．不少于作者有生之年及死后的15年 D．不少于作者有生之后及死后的10年（A） 66．GATT第24条允许WTO成员建立关税同盟或自由贸易区，但是要求（ ） A．地区贸易集团 内必须取消影响相互之间贸易的所有关税和其它限制 B。地区贸易集团必须实行对外统一关税 C．地区贸易集团以外的WTO成员其经营者的待遇不应低于给予集团内经营者的待遇 D。地区贸易集团内实施的优惠也应给予来自集团以外的产品（A） 67．跨国公司具有企业的特片（ ） A．是一个独立的法律实体 B。是一个经济实体 C。不是一个独立的法律实体 D。不是一个经济实体（B） 68．在国际税收实践中，来源地国家征税的条件是（ ） A．?对居民来自本国的所得征税 B。对居民来自于任何国家的所得征税 C。对非居民的来自本国境内的经营所得征税 D。必须以非居民在来源国境内设有常设机构为前提的条件（D） 69．反倾销税的纳税人是（ ） A．出口倾销产品的销售商 B。进口倾销产品的销售商 B．制造产品的生产企业 D。出口国政府（B） 三、多项选择题 1．在国际货物买卖合同采用信用证方式支付时，信用证具有下列哪些特征（ ） A开证行必须根据基础交易合同开立 B．在货物不符合合同规定时，开证行不得支付信用证下的款项 C．由买卖方申请银行开立信用证 D．是独立的交易合同（CD） 2．《伯尔尼保护文学和艺术作品公约》规定了（ ）保护原则 A．国民待遇原则 B。自动保护原则 C。版权独立原则 D。限制性原则（ABCD） 3．组包括的贸易术语有（ ） A．?DAF边境交货（指定地点） B。DES目的港船